Causes de l'échec de la démarche lean management dans les entreprises marocaines

...

Impliquer les opérateurs dans l’amélioration et la reconception de leurs environnements de travail

Par la formation continue aux standards (accords sur la façon de travailler qui génère le moins de gaspillages) et l’animation du kaizen (progrès par petits pas), les opérateurs sont encouragés à s’engager dans l’amélioration de leurs propres postes de travail pour éliminer les soucis d’ergonomie et trouver des astuces permettant de travailler plus efficacement. Le rôle du management est de soutenir cette action d’amélioration au quotidien afin que chacun dans l’entreprise puisse d’une part, partager le sens de la qualité offerte au client et, de l’autre, ait l’occasion de réaliser sa part de créativité dans le travail de production.

Le Lean se pratique sur le terrain pour se mettre d’accord avec les équipes sur les faits et la vraie nature des problèmes

A la différence de toutes les méthodes productivistes nées du taylorisme, le Lean ne distingue pas les experts qui pensent des opérationnels qui font, mais est une pratique qui vise à développer l’expertise de chacun en s’appuyant sur un mode de relation hiérarchique fondée sur l’enseignement et la transmission d’expérience. Le but du management Lean est de développer la compétence technique de chacun et de savoir travailler avec les collègues des fonctions amont et aval.

La méthode Lean cherche avant tout à construire pas à pas, amélioration par amélioration, la confiance entre l’entreprise et ses clients, entre l’encadrement et les salariés et entre l’entreprise et ses fournisseurs

Cette confiance permet un engagement collectif dans la recherche d’efficacité par l’élimination des activités inutiles et permet de dégager des résultats financiers pour l’ensemble des partenaires de la chaine de la valeur : meilleurs rapport qualité/prix pour les clients, emplois et primes pour les employés, activité et rentabilité pour les fournisseurs tout en dégageant croissance et bénéfices pour l’entreprise.

- Entreprises marocaines et PME : choix managériaux et caractéristiques

LES PME :

Comprendre les contraintes particulières liées aux entreprises marocaines n’est point une tâche facile. Des constats affirment que la structure managériale de la PME est caractérisée par un management de proximité́, qui se traduit par une très forte implication du dirigeant dans l’ensemble des décisions de l’entreprise. En conséquence, la stratégie d’une PME est « instinctive » et « court-termiste », ce qui empêche les investissements importants considèrés comme contraignants pour l’entreprise et pour le dirigeant.

Au Maroc, le concept de la PME a évolué au fil des années donnant naissance à une pléthore de définitions en l'occurrence ;

Une PME est tout d'abord caractérisée par sa taille comme le suggère le sigle même les désignant (Petites et Moyennes Entreprises).

En outre, et dans un contexte théorique en général, les PME se caractérisent par :

- La centralisation et la personnalisation de la gestion autour du propriétaire-dirigeant ;

- Un système d'information simple ;

- Une innovation rapide ;

- Une proximité entre employés et patrons ;

- Souplesse de gestion ;

- Rapidité de réaction.

Ces particularités donnent aux PME des avantages en terme de résistance contre les alias climatiques de l'environnement au détriment des grandes entreprises.

Au Maroc, la visibilité sur le comportement des PME reste très limitée pour cause de la faiblesse des données et dispositifs statistiques disponibles, et le poids important de l'économie informelle. Pour juger l'efficacité de cette classe particulière d'entreprises que constituent les Petites et Moyennes entreprises, et les mettre dans leur juste contexte, plusieurs critères entrent en jeu à savoir : la définition, la répartition géographique, la spécificité comportementale et managériale et le domaine d'activités des PME.

Une PME marocaine est généralement caractérisée par les éléments suivants :

→Ressources limitées

→Manque d’expertise

→Absence de décomposition fonctionnelle

→Management de proximité

→Stratégie court-termiste

→Manque de procédures et méthodes

En somme, on peut déduire que le concept de la PME est un concept évolutif et fonction de la période et de l'espace dans lesquels évolue la PME. En d'autres termes la définition d'une PME n'a de sens qu'au regard des éléments suivants :

- Le secteur de l'entreprise en question ;

- L'économie dans laquelle elle évolue ;

- Le marché dans lequel elle débouche ;

- La période dans laquelle elle est utilisée.

- Difficultés d’implémentation du LN dans les organisations au Maroc

Aujourd’hui les entreprises doivent répondre à des attentes accrues de leurs clients en matière de la qualité et de réactivité. Le Lean permet à l’entreprise d’être au plus près de la demande client et de se différencier de la concurrence en offrant un produit pertinent dans un délai réduit.

C’est pourquoi, au-delà des grands groupes, le Lean se développe également dans les PME. Avoir un système de production flexible, réduire les temps de développement, être rentable avec de petites séries, voici autant d’exigence de l’industrie d’aujourd’hui que le Lean satisfait. Le Lean donc trouve pleinement son efficacité dans les moyennes et petites séries, là où la flexibilité est cruciale.

Ce pourquoi le Lean pourrait être considéré tel un outil robuste d’amélioration de la performance des PME (petites et moyennes