Trajets du maroc, l'information

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- Module FI de SAP :

La solution ERP Financial (module SAP FI) fournit aux entreprises tous les outils nécessaires pour réaliser cette tâche. En termes de comptabilité financière et analytique, il s’agit de la solution la plus complète disponible aujourd’hui.

Résumé des présentations :

- CRM : Customer Relationship Management : est l'ensemble des outils et techniques destinés à capter, traiter, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects, dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur service. Progiciels qui permettent de traiter directement avec le client : les ventes, marketing, service ( front office)

- SCM : Supply Chain Management : les outils et méthodes visant à améliorer et automatiser l'approvisionnement en réduisant les stocks et les délais de livraison. Les outils de SCM s'appuient sur les informations de capacité de production présentes dans le système d'information de l'entreprise pour passer automatiquement des ordres de commandes.

- Groupware : Travail de groupe assisté par ordinateur : une combinaison de technologies, de personnes et d’organisation qui facilite la communication et la coordination entre un groupe pour réaliser un travail collaboratif.

- EDI : Echange des données informatisées : L’EDI est le terme générique définissant un échange d'informations automatique entre deux entités à l'aide de messages standardisés. Dans la pratique, l'EDI permet de réduire significativement l’intervention humaine dans le traitement de l'information, ce dernier devient donc plus rapide et plus fiable.

- Data warehouse : est une collection de données orientées sujet, intégrées, non volatiles et historiées, organisées pour le support d’un processus d’aide à la décision. En effet, le data warehouse regroupe toutes les données fonctionnelles d’une organisation afin de délivrer un ensemble d’informations aux différents services d’une entreprise. L’objectif est d’extraire des données pertinentes à partir de bases de données de production et de les organiser suivant un modèle adapté afin de faciliter des prises de décision.

- Business Intelligence/ Data Mining : est l'informatique à l'usage des décideurs et des dirigeants d'entreprises. Elle désigne les moyens, les outils et les méthodes qui permettent de collecter, consolider, modéliser et restituer les données, matérielles ou immatérielles, d'une entreprise en vue d'offrir une aide à la décision et de permettre à un décideur d’avoir une vue d’ensemble de l’activité traitée. Le Data Mining englobe toute une famille d'outils facilitant l'exploration et l'analyse des données contenues au sein d'une base décisionnelle de type Data Warehouse ou DataMart.

- Big Data : Big data regroupe des outils et techniques pour traiter les données qui répondent au défi du volume important, de leur variété en nature et en sources, d’un certain niveau de vitesse (on emploie plutôt le terme vélocité) et la véracité (traduit de l’anglais veracity= vraisemblance).

- Les 3 dimensions ou les 3V du Big Data :Le Volume, Variété, La Vélocité et (véracité et valeur)

- Cloud Computing : c’est l'exploitation de la puissance de calcul ou de stockage de serveurs informatiques distants par l'intermédiaire d'un réseau, généralement internet. Ces serveurs sont loués à la demande, le plus souvent par tranche d'utilisation selon des critères techniques mais également au forfait. Il se caractérise par sa grande souplesse : selon le niveau de compétence de l'utilisateur client, il est possible de gérer soi-même son serveur ou de se contenter d'utiliser des applicatifs distants. Les caractéristiques essentielles d'un nuage sont la disponibilité mondiale en libre-service, l'élasticité, l'ouverture, la mutualisation et le paiement à l'usage.

- Knowledge management : La gestion des connaissances est l’ensemble des initiatives, des méthodes et des techniques permettant de percevoir, d’identifier, d’analyser, d’organiser, de mémoriser, et de partager des connaissances entre les membres des organisations, en particulier les savoirs crées par l’entreprise elle-même (ex : marketing, recherche et développement) ou acquis de l’extérieur ( ex : intelligence économique) en vue d’atteindre l’objectif fixé.

- Workflow : est la représentation d'une suite de tâches ou opérations effectuées par une personne, un groupe de personnes, un organisme, etc. Le terme flow (flux) renvoie au passage du produit, du document, de l'information, etc., d'une étape à l'autre.

- SOA : L'architecture orientée services est une forme d'architecture de médiation qui est un modèle d’intéraction applicative qui met en œuvre des services (composants logiciels) avec une forte cohérence interne (par l'utilisation d'un format d'échange pivot, le plus souvent XML) ; L’architecture orientée services répond aux problématiques informatiques des entreprises en termes de :Flexibilité, Réutilisabilité, Interopérabilité, Réduction du couplage entre les applications

SSI : Sécurité des systèmes d’information : Il s’agit de l’ensemble des moyens techniques, organisationnels, juridiques et humains nécessaires et mis en place pour conserver, rétablir, et garantir la sécurité du système d'information. Que protéger ? les serveurs réseaux, les applications, les infrastructures de communication et de télécommunication, les informations sensibles détenues par l’entreprise. Les principes : Disponibilité, Intégrité, Confidentialité, traçabilité, non répudiation et l’identification, authentification.