Situation de communication

...

L'écoute active représente le point de départ de toute intervention d'aide et permet de voir en quoi et comment nous pouvons aider la personne. Elle est nommée aussi écoute bienveillante. Initialement conçue pour l'accompagnement de l'expression des émotions. Elle consiste à mettre en mots les émotions et sentiments exprimés de manière tacite ou implicite par l'interlocuteur. Grâce à la bienveillance du récepteur, elle donne à l'émetteur des outils afin qu'il puisse s'exprimer.

La difficulté de cette situation est que je me suis laissée submerger par l’empathie, et par mes affects.

Etymologiquement emp- athie signifie ressentir en dedans. On partage le point de vue d’autrui pour observer ses pensées et sentiments. La conscience de soi se place dans la situation d’un autre pour partager son expérience. Il y a une recherche de compréhension et conscience. On comprend alors que l’empathie est une interaction émotionnelle et cognitive qui passe par la compréhension des affects d’autrui mais aussi par la compréhension de ses pensées.

Ce concept d’empathie est primordial dans notre future profession. Comme le dit Carl Rogers : c’est « sentir le monde de l autre comme s’il était le votre mais sans jamais oublier le comme si ». Et dans cette situation, j’ai oublié le « comme si » ; je me suis laissé envahir par les affects, le ressenti de Mr D.

Je me suis retrouvée au travers de cette situation désemparée d’où le passage de main. Il faut savoir maitriser ses émotions en maitrisant son affect, tout en faisant preuve d’empathie. Car le transfert d’affect pourrait conduire à la nuisance de la qualité des soins.

Il faut donc de part l’expérience et le vécu professionnel que je me construise « émotionnellement ».