Responsabilité sociétale de l'entreprise et management international

...

Cette définition permet de mettre en évidence trois principes à savoir :

- L’intégration des préoccupations sociales et environnementales dans les stratégies et opérations de l’entreprise ;

- L’interaction avec les parties prenantes internes et externes ;

- Le caractère volontaire de la RSE.

Il sied de noter par ailleurs que bon nombres de gestionnaires français préfèrent utiliser l’expression « développement durable » plutôt que le terme « RSE » qui donne une image positive et améliore la réputation d’une entreprise et qui repose sur quatre piliers fondamentaux :

- L’efficacité économique ;

- La justice sociale ;

- La préservation de l’environnement ;

- La gouvernance.

La notion de développement durable amène donc à repenser le développement économique traditionnel (production et consommation intensive) dans une nouvelle perspective d’économie et de croissance (création de richesse qui invite à tenir compte de préoccupations éthiques, sociales (humaines) et environnementales : la RSE apparait alors comme une déclinaison logique du développement durable à l’échelle de l’entreprise.

Bref, la RSE est la contribution des entreprises aux enjeux du développement durable. La démarche consiste pour les entreprises à prendre en compte les impacts sociaux et environnementaux de leurs activités pour adopter les meilleures pratiques possibles et contribuer ainsi à l’amélioration de la société et à la protection de l’environnement.

Ainsi donc, la pratique la plus acceptée par les entreprises du monde en général et du Maroc en particulier est le développement des projets prenant en compte la satisfaction des parties prenantes, le bien-être de la société (actions tournées vers la santé, l’environnement, le respect des droits humains, les conditions de travail, etc.).

Pour mieux faire connaitre et diffuser ces pratiques au-delà de ses frontières, les entreprises marocaines pourront donc développer des stratégies de marketing international.

- Notion de marketing international.

Il peut arriver que certaines entreprises commercialisent leurs produits aussi bien sur le territoire national qu’à l’étranger et par conséquent, que les opérations marketing qui seront lancées ne soient pas les mêmes que celle sont adoptées lorsqu’il s’agit d’une campagne locale. Il sera donc nécessaire de faire appel à ce que l’on connaît pour être le marketing international.

Par définition, il s’agit de la promotion d’une marque et de la vente des différents produits et services qui sont proposés par cette marque, le tout se faisant hors du territoire national.

On parle aussi de marketing international lorsqu’il s’agit de toutes les actions qui sont menées par une entreprise dans le dessein de pénétrer un marché étranger, de le rentabiliser et de le développer. Les différentes activités doivent être telles que les ressources utilisées puissent assurer un certain avantage par rapport aux entreprises concurrentes. Il est très important de noter qu’il s’agit d’opérations qui sont menées pour le long terme.

Avec l’intensification de la concurrence internationale et de l’élargissement du champ d’activités des pratiques en matière de RSE au Maroc, le marketing international prend toute son importance par le fait qu’il permettra aux entreprises marocaines qui désirent internationaliser leurs activités (par conséquent, leurs pratiques RSE) de repérer non seulement les principes gouverneurs de la responsabilité sociale de l’organisation et de relever les écarts, mais aussi de développer sa politique RSE pour ainsi trouver une adéquation entre la maximisation du profit et l’intérêt d’une mise en place d’une démarche en matière de RSE.

Et donc, les entreprises marocaines peuvent-elles mettre en œuvre leur politique marketing internationale en élaborant une démarche globale en matière de RSE dans les pays qu’elles voudraient s’installer ?

- Attitudes des entreprises marocaines pour une internationalisation de leurs pratiques RSE.

Fondée sur une perspective multifonctionnelle, organisationnelle et multiculturelle, le marketing international revêt toute son importance par son implication dans toutes les fonctions de l’entreprise et aussi par le fait qu’il constitue un référentiel en termes d’attitude pour les entreprises marocaines qui souhaiteraient internationaliser leurs activités et par ricochet, adapter leurs pratiques RSE tout en tenant compte de la diversité culturelle.

Primo, Un projet RSE n’a de sens dans une entreprise que si son dirigeant est personnellement convaincu par le concept du développement durable. De plus, pour être efficace et durable, le projet doit tenir compte de l’harmonie entre l’activité et le développement de l’entreprise, et finalement être inscrit dans la stratégie de l’entreprise et dans son plan d’action à moyen terme.

Secundo, certaines adaptations semblent nécessaires pour rendre les principes sociétaux compatibles avec la culture locale. Etant donné que les parties prenantes sont généralement peu impliquées dans le processus permettant de transposer les règles communes de l’entreprise marocaine au contexte international, les salariés semblent être généralement les plus sollicités et s’avèrent être la principale force de proposition dans le domaine de la RSE. Et donc, les sociétés marocaines désireuses d’internationaliser leurs mesures RSE doivent impérativement respecter les règles qui ont été fixées par la maison-mère et prendre en compte les spécificités culturelles locales.

---------------------------------------------------------------

Conclusion.

Dans cet article, nous avons passé en revue divers éléments. Tout d'abord, nous nous sommes penchés sur la définition de la RSE. S'il s'est avéré clair dès le départ qu'une définition universelle de la responsabilité sociale semble difficile à atteindre, nous avons néanmoins pu dégager des éléments centraux dans la compréhension des enjeux liés à la RSE : préoccupations sociales et environnementales, aspect volontaire, et relations avec les parties prenantes.

Ensuite,