Management devoir 2 Numériperf

...

De plus, Marie-Louise, qui a des connaissances limitées en informatique, n’a pas consulté Jean-Charles et les formateurs qui sont informaticiens de formation et auraient pu mettre Jérôme à l’épreuve.

Le recrutement de Jérôme illustre bien un comportement fondé sur la rationalité limitée puisque Marie-Louise s’est arrêtée sur Jérôme, choix qu’elle estima satisfaisant compte tenu du temps et de l'information dont elle dispose.

5.

Numériperf traverse une grave crise interne. Le déclencheur a été la création d’un département autonome formation, du recrutement d’un chef du département formation, puis le partage des formateurs entre le département de formation aux logiciels maison et le département autonome formation en bureautique. Tout ceci a été réalisé par Marie-Louise seule, sans consulter ni son associé, ni ses salariés.

Les principaux problèmes de management induits par les modalités de la gouvernance de cette entreprise et de son processus de décision en particulier sont :

- le comportement autoritaire et non consultatif de la dirigeante, vis-à-vis de son associé et des salariés

- les mauvais choix de la dirigeante découlent également de la non consultation du personnel

- les contraintes de travail de plus en plus lourdes sur le compte de la rentabilité qui amènent à l’épuisement professionnel

- des promesses aux clients concernant des délais intenables, des programmes ambitieux sans vérification sur la faisabilité technique

- la dirigeante impose sa volonté et argumente interminablement afin de convaincre son auditoire

Le principal problème réside dans la consultation de l’associé et du personnel.

6.

Les solutions qui peuvent être mises en place pour résoudre ces problèmes sont :

- des prises de décisions importantes en consultant son associé, comme pour la création du département de formation autonome

- le recrutement de personnel spécifique en consultation avec des personnes compétentes dans le domaine

- ne plus avoir comme seuls objectifs la rentabilité et la satisfaction du client, mais également le bien-être du personnel afin d’éviter les épuisements professionnels

- consulter les personnes adéquates sur la faisabilité technique et les délais

- la dirigeante devrait se remettre en question comme lors qu’elle cherche à convaincre en se retrouvant seule contre tous