Devoir 1 prospection et suivi clientel cned
Par Matt • 5 Décembre 2018 • 966 Mots (4 Pages) • 746 Vues
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4.1)
les préjugés des français sur les Suédois :
Le suédois dans les affaires, agit d'abord par intérêt
Le suédois juge une prestation sur son ensemble.
Le suédois est portésur une relation à long terme portée sur la confiance réciproque.
Il faut etre prêt a payer le prix de la négociation avec le suédois. (transport)
Un rendez-vous avec un prospect suédois n'assure par un accord.
Le suédois veut instaurer une relation basée sur la confiance avant tout accord.
Il est nécessaire d'être transparent, clair, et conscilient pour faire afaire avec le suedois.
Le suédois est très franc et froid « franchise extreme(..)comme le vent du Nord »
Le suédois est trop attaché à la ponctualité et à la perfection de l'organisation.
Le suédois est assisté.
Les erreurs des français lors des négociations avec les suédois :
Le français souhaite tourner la situation à son avantage
Le français fait preuve de patriotisme exessif lors des accords et ne se soucie pas assez de l'interet de ses prospects.
Le français agit parfois de manière tyranique dans ses organisations selon les suédois.
Le français est narcissique et « se croit plus important qu'il ne l'est » ce qui affecte les négociations.
Le français agace le suédois par sa complexité et lacomplexité du protocole.
Le français est trop rattaché aux distances hierarchiques.
Le français met en place un jeu de séduction lors de la négociation.
Le français arrive très souvent en retard et ne s'en excuse rarement.
Le français a une mauvaise organisation au travail et fait attendre le client.
Le français est lent et à de mauvaises habitudes au travail (rdv pro au restaurant etc..)
4.2)
Liste des recommandations :
Engager un traducteur anglophone pour facilité la comprenhension du prospect.
Faire des cartes de visites format américain (5x9cm) avec votre titre exact
Respecter l'importance que les Suédois accordent aux plannings,délais et aux heures de rendez-vous.
Faire une distinction entre la vie privée et la vie professionnelle mais accepter le tutoiement.
Passer une appel telephonique en anglais avant toute prise de rdv pour se presenter au prospect.
Mettre en place une relation de confiance avant de pouvoir signer tout accord.
Mettre en place une relation professionnelle à long-terme et conserver des realtions amicales avec le prospect.
Mettre de côté son patriotisme.
Fairre preuve de rigueur et Savoir êre parfaitement organisé dans le milieu du travail et arriver en avance aux rdv.
Savoir être franc et clair, la transparence et signe de confiance.
Savoir être
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