LE ROLE DE LA COMMUNICATION

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1.3. La population cible, les outils et techniques de collecte de données

Chapitre II : Etude et réalisation de l’enquête sur les impacts de la stratégie de la communication existante

2.1. Résultats de l’enquête

2.2. Analyse et interprétation des résultats

2.3. Perspectives du service central auto dans l’avenir

REMARQUES ET SUGGESTIONS

Remarques

Suggestions

CONCLUSION......................................................................................................................................26

BIBLIOGRAPHIE.................................................................................................................................27

ANNEXES

INTRODUCTION GENERALE

Au Niger, comme dans beaucoup de pays à travers le monde, l’armée nationale est dotée d’un matériel roulant afin d’assurer ses fonctions régaliennes. Ainsi, pour rendre le système de sécurité et de défense plus efficace, il est régulièrement prévu par la loi de finances du pays un crédit budgétaire destiné à équiper l’armée en matériel roulant dans le cadre de ses missions.

Mais, vu l’accroissement important des charges publiques que l’Etat et les collectivités publiques tentent de couvrir de façon régulière, l’Inspection d’Etat dans sa mission de contrôle, veille à ce que ces moyens soient toujours utilisés de manière efficace à chaque niveau de commandement. Un tel contrôle oblige les supérieurs à entreprendre une gestion rigoureuse et un suivi régulier permettant l’utilisation à long terme de ce matériel. Ainsi, pour préserver les engins mis à sa disposition, la Gendarmerie Nationale a particulièrement mis en place un service spécialisé ayant pour mission d’assurer la maintenance de ces engins. Mais la coordination des actions à mener dans le cadre de cette maintenance nécessite de plus en plus l’intervention de la communication pour un changement de comportement des utilisateurs. C’est pour cette raison que l’élaboration d’une stratégie et d’un plan de communication contribueront à apporter les voies et moyens permettant de maintenir ce matériel à long terme.

A cet effet, il est important de faire d’abord une analyse sur la communication existante au sein des institutions militaires afin de faire de la communication un outil indispensable dans la préservation du matériel roulant de la Gendarmerie Nationale.

Aussi, Il s’agit de savoir quelles sont les actions de communication menées au sein de cette institution et plus particulièrement au niveau de la maintenance automobile.

Ainsi, pour cerner notre thème, nous avons divisé l’étude en deux parties :

La première partie consacrée au cadre méthodologique de la recherche composée de deux chapitres dont le premier traite du cadre théorique et le deuxième porte sur l’aperçu général de la communication dans le secteur militaire.

La deuxième partie est consacrée aux éléments de l’enquête sur l’analyse des Impacts de la communication dans le cadre de la maintenance du matériel roulant de la Gendarmerie Nationale dont le premier chapitre traite de la présentation du champ de l’étude et le deuxième porte sur l’interprétation des résultats issus de l’enquête.

¨PREMIERE PARTIE – CADRE METHODOLOGIQUE

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Chapitre I : Cadre théorique

1.1. La clarification des concepts

- Communication :

C’est l’action de communiquer, de transmettre des informations à quelqu’un. En ce sens la communication est inséparable de l’information comme l’atteste cette définition « informer c’est communiquer ». Aussi la communication est à la fois un moyen d’informer et de réduire les incertitudes. Toute communication à un contenu cognitif, plus ou moins important qui est l’information.

Selon Massa Makan Diabaté : elle est « un vaste champ de communication d’échanges, des faits, d’opinions entre humains » (La fonction culturelle de l’information en Afrique, Dakar, NEA 1985, P17).

Ainsi la communication va de l’individu au groupe et réciproquement, et comprendrait toutes les acquisitions de l’homme. Sa fonction est de transmettre ce qui appartient au groupe depuis l’éducation et la culture jusqu’aux outils qui permettent de s’adapter dans et par le groupe.

- Maintenance :

Selon le dictionnaire universel 2007:

Sur le plan technique : la maintenance est l’ensemble des opérations qui permettent de maintenir en état de fonctionnement un matériel susceptible de se dégrader.

Ainsi ces opérations se résument à l’entretien, à la vérification et à la réparation d’un matériel quelconque.

- Sur le plan militaire : la maintenance est le maintien des effectifs et de l’état du matériel d’une troupe au combat.

Selon le dico Encarta 2009 : la maintenance est aussi un service d’entretien, de réparation et de stockage du matériel dans une entreprise ou une armée.

- Matériel roulant :

- Matériel : c’est l’ensemble des objets de toute nature (machines, engins, mobiliers etc.) utilisés par une entreprise, un service public ou une armée.

- Roulant : qui peut rouler ; monter sur roues, sur roulettes.

Ainsi, selon le dictionnaire universel 2007 : les locomotives, les voitures ou engins à deux roues et les wagons sont du matériel roulant.

- Impact :

L’impact dans un sens général est un choc, une collision, un heurt. Il désigne un effet produit sur l’opinion de quelque chose.

Appliqué à la communication, l’impact est un effet relatif à la puissance de