Cours de management de la Qualité
Par Raze • 9 Octobre 2018 • 441 Mots (2 Pages) • 586 Vues
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Généré pour contrôler et limiter et de diminuer le disfonctionnement
- Frais relatifs à la fonction qualité
- Salaires et charges sociales relatifs à la fonction qualité
- Évaluation des fournisseurs (qualité MP)
- Formation
- Maintenance préventive
- Modification des produits et équipements à titre préventif
Module : Amélioration continue
CHARKAOUI Abdelkabir
[pic 33]
Le C.O.Q.
Les éléments du COQ
Coûts Contrôlables Coûts résultants
Les coûts de détection :
Générés afin de déceler la non-qualité par la mise en œuvre de processus de contrôle sur les produits ;
- Coût d’autocontrôle en production et installation
- Frais d’étalonnage et d’entretien des équipements de contrôle affectés en production et installation
- Salaires et charges relatifs aux contrôles et essais en production et installation
- Frais imputables à la fonction contrôle en production et installation
Module : Amélioration continue
CHARKAOUI Abdelkabir
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[pic 34]
Le C.O.Q.
Les éléments du COQ
Coûts Contrôlables Coûts résultants
Défaillance Interne : ou coûts de non-qualité (CNQ). Dysfonctionnements internes à l’entreprise ou en amont du processus global de l’entreprise se traduisant par une perte économique, donc un coût, et ne touchant pas directement les clients à qui sont destinés les produits,
- Modifications, tri et retouches - Rebuts sur produit fini
- Approvisionnements non-conformes - Retards de livraison
- Modification des outillages et équipements
- Accidents du travail
- Absentéisme
- Réparations affectables aux pannes
- Coûts entraînés par la pollution
Module : Amélioration continue
CHARKAOUI Abdelkabir
[pic 35][pic 36][pic 37]
Le C.O.Q.
Les éléments du COQ
Coûts Contrôlables Coûts résultants
Défaillance externe :
Dysfonctionnements externes à l’entreprise se traduisant par un coût et touchant directement les clients à qui sont destinés les produits (les dysfonctionnements relatifs aux achats et approvisionnements ne sont pas inclus).
- Réclamations clients
- Pénalités de retard
- Perte de clientèle
- Interventions au titre du SAV hors garantie
Module : Amélioration continue
CHARKAOUI Abdelkabir
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