Management des organisations (cours)

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→ C'est une entreprise virtuelle donc un modèle organique et contractuel c'est-à-dire que l'essentiel de la production est partit vers la franchise ( logistique, production, vente, etc...) et c'est basé sur la notion de chaîne de valeur qui est l'ensemble des fonctions de l'entreprise et on a associé à chaque fonction les marges qu'apporte la fonction au produit final et ces fonctions sont:

- conception (fonction la plus importante, c'est là qu'on fait le plus de marge)

- fabrication

- marketing

- logistique

- juridique

- vente

L'entreprise garde les fonctions qui ont le plus de valeurs, celles qui n'ont pas beaucoup de valeur on les mutualisent car ça coûterait trop cher aux franchises qui ne pourrait supporter ce coût.

Autres exemples : Ikea ne fabrique pas des meubles il ne fait que les concevoir, et Nike ne fabrique pas de chaussure mais les conçoit.

La mondialisation a fait qu'on a pû envoyer ailleurs des fonctions, dans d'autres pays, ce n'est qu'une manière de diviser le travail en plusieurs fonctions.

Renault, Mc Do, Nike ont en commun les mêmes composants au départ mais les mécanismes, l'organisation a changer on a deux types d'organisation intégrée et organique/contractuelle, car elles ont évolués donc une organisation est vivante donc elle évolue.

Ça peut être un modèle contractuel pour éviter de se faire « arnaquer » dans ces différentes franchises installées dans le monde entier, donc l'aspect juridique est très important, il faut verrouiller les contrats pour éviter des malversations.

Virtuel car il n'y a pas d'usine.

→ L'organisation va évolué de sa forme à la plus extrême intégré à l'autre forme extrême virtuelle et contractuelle.

C'est ici les réponses : Avec les éléments stables

Notion de management :

Management : ensemble des techniques de direction, d'organisation, de gestion de l'entreprise.

Le premier objectif du manager : faire vivre l'entreprise en fonction des ressources dont on dispose et de l'environnement.

Il y a différentes stratégies pour arriver à l'objectif de faire vivre l'entreprise.

Mintzberg définit les rôles du manager, son travail est varié, il doit à tout moment changer de travail : discontinuité du travail.

Selon Mintzberg 60% au téléphone, 10% à l'oral.

Le mode de fonctionnement va dépendre de chacun, mais selon le problème doit orienter la décision, solutions mais ça pose un problème qui est qu'il doit avoir une vitesse de reflexion.

La variété, oralité, mode de fonctionnement, vitesse du manager va poser le problème de la pression, voir de surcharge du travail, il y a un manque de recul nécessaire donc du temps.

Face à ces problèmes, on doit combiner deux choses :

- collaborateur (analyste en plus pour se débarasser des gros dossiers par exemple)

- forcer l'agenda (vacances pour innover)

Mintzberg dans son étude a définit les vrais rôles du manager : il a classer trois catégories :

- rôle interpersonnel : dans ce rôle il faut distinguer 3 sous-rôles : rôle de type cérémonial (restaurant pour client, etc...), rôle de leardership, et le rôle de réseau et contact (avoir des information qu'on a pas eu encore.)

→ rôle de proue, learder, agent de liaison

- rôle lié à l'information :dans ce rôle il faut distinguer 3 sous-rôles : collecter l'information (à travers notre réseau informel, ou nos collaborateurs, les acteurs gardent leurs information pour avoir du pouvoir sur les autres), partager interne (répartir l'information entre les différents collaborateurs), partage externe (nourrir notre réseau par nos information à des gens également extérieurs de l'organisation.)

→ objetif actif, diffuseur, porte parole

- rôle décisionnel : dans ce rôle il faut distinguer 4 sous-rôles : adapter et initier les différents changements (que nécessite l'organisation pour vivre ou survivre vis à vis de son environnement en sachant que ces différents projets sont à différents stades de vie), faire face aux pertubations donc le réguler (avant que ces pertubations ne dégénèrent en crise), attribuer les ressources ( de manière à ce que cette distribution soit cohérente avec les différents projets pour atteindre notre objectif), ressources (qui contraint l'existence de l'organisation)

→ entrepreneur, régulateur, répartir les ressources, négocie

Ces 10 rôles sont inséparables.

/!\ en fonction du poste qu'il va occuper le dirigeant va privilégier certains rôles par rapport à d'autres.

Le directeur marketing vente va privilégier les rôles interpersonnels

Le directeur de production va privilégier les rôles décisionnels

Le directeur général va privilégier les rôles informels

Rôle interpersonnel

Ex: responsable commercial

Rôle d’information

Ex: Le PDG

Rôle de décision

Ex: responsable de production

-figure de proue

(représentation)

-observateur actif (collecte)

-entrepreneur

-figure de proue