ACRC muc, fiches de cours
Par Ninoka • 24 Octobre 2018 • 2 952 Mots (12 Pages) • 614 Vues
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Une fois le client rassuré sur le fonctionnement de son nouvel article, je prends congé en le remerciant de son achat.
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- ÉPREUVE D’ANALYSE ET DE CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE (E5)
- FICHE D’ACTIVITES PROFESSIONNELLES N°3 :
- METTRE EN PLACE UN ESPACE COMMERCIAL ATTRACTIF ET FONCTIONNEL
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- Forme ponctuelle
CANDIDAT(E)
NOM : PERES
PRÉNOM(S) : emmanuel
UNITE COMMERCIALE
Raison sociale : conforama colombes
Adresse :
Compétences déclarées
Compétence 53 : Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel
531 Agencer la surface de vente
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532 Mettre en valeur les produits et assurer la visibilité des services
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533 Assurer la qualité de l'information sur le lieu de vente
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Présentation des activités
Titre de la mission :
Réaménager le rayon libre service
Date et durée :
A partir du Jeudi 13 Avril, jusqu’au Lundi 17 Avril
Le contexte professionnel :
Une réactualisation du marchandisage est en cours dans le rayon libre service
Les objectifs poursuivis :
En tant que responsable de rayon, l’objectif est de veiller à l’agencement du rayon conformément au marchandisage.
La cible :
Tous les clients entrants dans le rayon libre service
La méthodologie utilisée :
J’étudie les flux de clientèle dans le rayon, ainsi que le parcours client, ce qui me permet de définir l’arrivée client.
Le plan de marchandisage prend en compte l’arrivée client, et doit être ajusté en rayon en fonction de celle-ci.
Les moyens et techniques mises en œuvre :
Je travaille avec l’équipe de vente, et je leur explique en quoi consiste la nouvelle implantation.
Cette implantation concerne les rayons Luminaire, Art de la table, et Produits de compléments.
Elle est destinée à présenter les produits de manière plus propre, organisée par thèmes au rayon luminaire, ainsi que par familles de produits aux rayons Art de la table et Produits de compléments.
Le plan de merchandisage nous a été transmis lors d’une « conference call » le Jeudi 13 Avril, à laquelle mon responsable m’a invité à participer pour prendre connaissance des nouvelles directives du siège de conforama en même temps que l’équipe d’encadrement du magasin.
Il s’agit pour les rayons Luminaire et Produits de décoration, de mettre en place de nouvelles gondoles afin de créer de nouveaux espaces pour les produits.
La première étape est donc de compter combien cela nécessite de barres de force, de planches, ainsi que de rassembler les outils et matériaux nécessaires.
Lors du réagencement du rayon, la partie en cours de modification est balisée par une banderole indiquant à la clientèle que l’équipe reste à sa disposition, mais que le rayon concerné est momentanément fermé au passage de la clientèle.
Bien évidemment, si un client me demande un produit pendant le réagencement du rayon, je reste à son entière disposition.
Je m’occupe de la partie textile de table du rayon Art de la table, ainsi que du montage d’une nouvelle gondole au rayon luminaire.
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- ÉPREUVE D’ANALYSE ET DE CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE (E5)
- FICHE D’ACTIVITES PROFESSIONNELLES N°4 :
- DYNAMISER L’OFFRE DE PRODUITS ET DE SERVICES
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- Forme ponctuelle
CANDIDAT(E)
NOM : PERES
PRÉNOM(S) : emmanuel
UNITE COMMERCIALE
Raison sociale : Conforama
Adresse :
Compétences déclarées
Compétence 54 : Dynamiser l’offre de produits et de services
541 Organiser des actions de promotion des ventes
542 Organiser des animations sur le lieu de vente
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Présentation des activités
Titre de l’activité :
Réductions et mise en avant des produits hors gamme, ainsi que des produits faisant partie du vieux stock ( stock par âge en annexe )
Date et durée :
Ceci est fait régulièrement sur le rayon G3, en particulier sur la partie luminaire, qui représente un chiffre d’affaires important
Contexte :
Lors d’une journée d’activité, il est bon d’intégrer la mise en avant de produits qui passent en hors gamme, ou font partie du stock de plus de 120 jours d’ancienneté.
Objectifs
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