Veille Concurrentielle Marché de l'optique en ligne

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- Happyview : Créé en 2009 il fut le premier site à être agréé par la sécurité sociale et les mutuelles. Le site offre la possibilité d’essayer chez soi les lunettes qui vous plaisent : Pour 5€ (points relais Kiala) ou 10€ (Colissimo), vous avez 7 jours pour choisir parmi un maximum de 4 montures. Un conseiller opticien est joignable gratuitement par téléphone ou par mail, pour répondre à toutes les questions.

Happyview vous permet aussi de changer vos verres et de garder votre monture actuelle. Une assurance casse peut-être souscrite pour assurer ses lunettes de soleil et ses lunettes de vue pendant un an à compter de la réception des articles achetés.

Happyview.fr vend entre 70 et 90 paires de lunettes par jour pour un panier moyen de 100 euros 215. Il propose plus de 700 modèles et 16 marques de montures, dont 300 modèles en marque « propre » 216. Les verres sont fabriqués « par un verrier français leader du secteur » 217. L’entreprise livre dans de nombreux pays du monde entier.

La stratégie d’Happyview est d’appuyer sa communication sur des lunettes de marque à prix abordable.

Forces

Faiblesses

- Leader du marché de l’optique en ligne

- Premier opticien en ligne à avoir obtenu l’agrégation de la sécurité sociale et des mutuelles

- Essai webcam 3D avec mise à l’échelle

- Grand choix de marques de montures/verres

- Essaie à domicile

- Assurance casse disponible

- Consultation d’opticien gratuite par téléphone/email

- Verres et montures marqués par la norme CE et d’autres normes européennes

- Marque disponible à des prix abordables

- La marque tien un magazine en ligne sur ce des sujets concernant les yeux et les lunettes.

- Boutiques et montages en France

- Satisfait ou remboursé 30 jours

- Contrôle des lunettes assuré par des opticiens diplômés

- Une unité physique proposant des rdv avec un opticien Happyview

- Manque de suivi et coordination pour les commandes

- Manque de réactivité du service clientèle du au nombre importants de clients.

- Délais de livraison pas souvent respectés

- Montage des lunettes approximatif

- Qualité des produits de la marque Happyview pas toujours satisfaisante

- Une seule boutique dans toute la France

- Sensee : Sensee est un pure player et dispose d’un showroom à Paris. Le site a connu une croissance très rapide entre 2010 et 2011 puisque son chiffre d’affaires est passé d’un peu moins de 70 000 euros entre septembre et décembre 2010 à 4,3 millions d’euros un an plus tard. Le site propose plus de 2 000 modèles, dont les prix commencent à 39 euros 207 et vend des lunettes correctrices, des lunettes de soleil et des lentilles de contact.

Les verres sont fournis par « un verrier de renommée mondiale parmi les leaders sur le marché européen ». Les montures proposées sont issues de soixante marques différentes 208.

Les montures Sensee bénéficient du label Origine

France Garantie. C’est un label décerné par Bureau Veritas Certification, organisme indépendant qui valide et vérifie chaque étape de fabrication.

L’entreprise Sensee est également propriétaire d’un autre site internet « lentillesmoinscheres.com » qui dispose d’un chiffre d’affaires de 30 millions d’euros ce qui donne une marge de manœuvre supplémentaire à Sensee.

La stratégie de l’entreprise est de jouer sur un positionnement mode en créant ses propres collections tendances à des prix relativement correctes.

Forces

Faiblesses

- 2 unités de ventes physiques

- Origine France garantie (ateliers dans le Jura)

- Remboursement mutuelle et sécurité sociale

- Site internet développé, design épuré, efficace qui va à l’essentiel

- Blog Sensee ou l’on découvre les innovations, les coulisses de l’entreprises ses inspirations et créations d’artistes mis en avant par Sensee

- Sensee appartient à Marc Simoncini qui dispose d’un autre gros site marchand de vente de lentilles.

- Collections confectionnés par des créateurs interne à l’entreprise

- Ventes de montures innovantes, ajustables

- Livraison gratuite

- Membre de la Fédération du E-commerce et de la vente à distance

- Aucune marque en vente sur le site

- Les lunettes les moins cher sont à partir de 49€ ce qui est plus cher que la concurrence

- Pas de service d’essai à domicile

- Sensee ne livre qu’en France métropolitaine et en Corse

- Frais de retour à la charge du client

L’usine à lunettes : Créée en 2011 en Août 2011, l’entreprise est un « pure player » qui propose les lunettes les moins chères du marché, en effet les prix des lunettes commencent à 6,99€ verres + montures ce qui est révolutionnaire. Les modèles sont issus directement de leurs ateliers.

Sur le site il n’y a pas de marques connues mais des lunettes aux formes classiques, originales, retro et même extravagantes pour certaines.

Si l’entreprise parvient à proposer des lunettes a des prix aussi bas c’est parce qu’elles sont directement produites dans l’usine de la marque puis expédiées aux consommateurs.