La veille concurrentielle cas HM

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Récapitulatif :

Le blazer blanc le moins cher est proposé par H&M (39.95€), mais impossibilité pour la cliente de commander sur internet, elle doit obligatoirement se déplacer jusqu’au magasin. Suivi de près par Gap avec un blazer a 54.95$ HT, ce qui est dommage c’est qu’il n’y a pas de conversion du dollar a l’euro sur le site, ainsi la cliente européenne ne sait a combien cela va lui revenir qu’après avoir commandé. Ensuite Zara qui propose un blazer à 69.95€ TTC à retirer uniquement en magasin. Et enfin C&A qui a le produit le plus cher : 99 € TTC.

La plus étendue gamme de taille est proposée par C&A qui est le seul parmi les 4 enseigne à aller jusqu’à la taille 52, mais le produit proposer est plus cher que ses concurrents. Ensuite nous avons Gap qui va du 32 au 46, suivi de Zara qui va du 34 à 46 et enfin H&M qui va du 34 à 44.

Concernant les conditions de livraison, C&A a beaucoup d’avantages car il propose aux clientes des retours gratuits sans motif et sous 28 jours avec une livraison rapide pour un coût raisonnable, cependant un minimum d’achat est imposé. H&M ne propose pas de livraison. Zara propose la livraison gratuite en magasin ce qui impose aux clientes de se déplacer. Gap propose une livraison assez rapide mais à un cout assez important pour les pays d’Europe (10$ TTC).

Concernant les matières utilisées H&M utilise viscose, polyester et élasthanne ; Zara utilise coton, élasthanne, polyester, et acétate ; Gap utilise polyester, rayonne, et élasthanne ; C&A utilise coton, élasthanne, polyester, et acétate.

Analyse :

Depuis 2004, H&M n’est plus le premier vendeur d’habillement en Europe. En effet, l’entreprise Industria de Diseno Textil (Inditex), qui comprend notamment la marque ZARA, a dépassé H&M. La marque suédoise base sa stratégie sur une croissance stabilisée à long terme voulue par la famille fondatrice. Tandis qu’Inditex, lui, s’impose en s’installant sur de nouveaux marchés et en augmentant la part de marché, H&M choisit la croissance stable. Ceci est plutôt original quand on sait qu’aujourd’hui la plupart des entreprises choisissent la globalisation pour se développer. Alors que ZARA fabrique 65% de sa production en Espagne ce qui lui permet d’avoir un contrôle total sur toutes les phases de production de ses produits, H&M délocalise sa production, choix qui ne s'avère pas forcément être un avantage concurrentiel de taille. De plus, sur chaque marché, H&M doit faire face à une très forte concurrence des chaînes internationales et locales, des boutiques indépendantes et des grands magasins, ayant leur spécificité et proposant leur propre gamme de produits.

Le diagnostic stratégique interne de H&M est le suivant :

Forces

Faiblesses

H&M

1. Une communication efficace qui peut être adaptée à plusieurs supports. Des relations publiques qui renforcent la marque. un site internet a la pointe de l’innovation, l’association de la marque avec les stars

2. Une maîtrise parfaite de la production à la distribution grâce à leur aptitude a cerné en avance les gouts des clients en vue de leur apporter entière satisfaction tout en gardant les styles et couleurs attendues.

3. Des points de vente formatés et implantés stratégiquement (grandes villes et centre commerciaux)

4. Une force interne grâce à des collaborateurs impliqués : les employés de H&M sont attachés à l’image de l’enseigne.

1. Des vêtements en coton naturel mais qui porte atteinte à la protection de l’environnement et à la santé des producteurs de coton.

2. Difficultés liées à la dépendance des approvisionnements lointains (Chine)

3. Une image publicitaire critiquée : les campagnes de publicités H&M, le plus souvent des photographies de mannequins célèbres en sous-vêtement ou maillot de bain sont fréquemment des sujets de polémique. Certaines personnes accusent la marque de véhiculer une mauvaise image de la femme.

Conclusion

H&M est une chaine de magasin très appréciée grâce au bon rapport qualité prix de ses produits ainsi qu’au style de la marque qui s’inspirent des plus grands couturiers pour des vêtements et accessoires toujours très tendance et à la pointe de la mode.

En effet l’enseigne suédoise a adopté le concept « fashion and quality at the best price » afin d’inciter la clientèle à effectuer des visites fréquentes pour acheter des prix à la mode et à prix compétitifs.

Cette enseigne doit partager le marché du prêt-à-porter avec ses principaux concurrents qui sont Zara, Gap, C&A, pour qui le succès est aussi au rendez-vous au niveau mondial. Pour pallier à cette forte compétitivité l’enseigne se fixe des objectifs précis.

Bien que H&M rencontre certaines difficultés au niveau de son image de marque en termes de qualité, convivialité des magasins, et sexisme envers les femmes, le groupe agit contre ces problèmes en développent une véritable culture d’entreprise, en collaborant avec des organisations d’aide humanitaire, en s’associant dans des projets d’aide sociale, ou encore en veillant au respect d’un code de conduite strict.

Ainsi l’enseigne H&M assure donc un succès grandissant car elle réagit rapidement à ses faiblesses et sait comment améliorer ses performances et sa notoriété.