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La culture et la structure de l’entreprise

La culture d’entreprise repose sur quartes valeurs principales. ‘‘Héroux-Devtek croit également en l’importance d’une forte culture entrepreneuriale pour guider les employés vers un objectif commun : le progrès. Notre culture repose sur quatre valeurs fondamentales que nous appelons les 4R.’’

La culture de l’entreprise est basée ces valeurs fondamentales qui sont primordiales pour la viabilité de l’organisation soit le respect, la responsabilité, la reconnaissance et le rebondissement. Ces valeurs valorisent l’entrepreneuriat puisque la compagnie elle-même a été bâti par deux entrepreneure soit Mr. Gilles Labbé, le président et son partenaire de l’époque M. Sarto Richer. Les 4R font partie de l’évaluation du personnel à même titre que les éléments de compétences.

Le respect autant au niveau des relations entre collègues qu’au niveau du respect de la qualité ou le respect des clients et des fournisseurs. Les produits fabriqués par Héroux Devtek son très complexes et les normes de qualités sont très élevées alors le niveau d’intégrité attendu des employés est très élevé. La responsabilité de tous et chacun dans l’entreprise en ce qui a trait à la qualité des produits est mise de l’avant. Chaque département est un centre de profit ; c’est-à-dire que tout le monde a la responsabilité d’amener son opération à la rentabilité maximale à l’opposé de devoir réduire les coûts. De cette façon tous et chacun ont la responsabilité d’améliorer l’entreprise avec leur expertise. Le rebondissement, aussi appelé résilience par les employés, c’est-à-dire la capacité des employés à être souple, ouvert et ingénieux pour satisfaire les situations complexes ou les différents clients. Toujours dans l’optique d’être entrepreneure, lorsqu’un client décline l’offre faite par la compagnie, les employés sont appelés à trouver une autre façon d’amener la proposition du client là où il l’avait imaginé au départ. Cette même capacité de rebondissement est valide concernant tout problème ou projet à l’interne; donc les employés doivent être en mesure de résoudre le problème.

Finalement, la reconnaissance auprès des employés de la part de leurs pairs, des clients ou de l’entreprise elle-même. Si les trois autres valeurs sont accomplies mais qu’on ne réussit pas reconnaître la contribution des employés ou de différents partenaires on manque à une étape essentielle dans la transition d’un projet. La reconnaissance serait la plus difficile des quatre valeurs à maintenir car une routine s’installe, les journées sont chargées et il pourrait y avoir oubli de reconnaissance auprès les employés. Un autre facteur qui influe la difficulté à transmettre de la reconnaissance est les méthodes de communications. En effet, c’est bien plus évident de transmettre de la reconnaissance pour un travail bien effectué à un individu qui nous remet une copie en main propre. La responsabilité serait la plus importante des valeurs à cause de la complexité des produits fabriqués et la résilience est tout aussi primordiale puisqu’aucune entreprise ne survivrait quelques années si elle ne persistait pas. Le respect peut, parfois, faire défaut lorsque les émotions prennent le dessus lors des échanges.

Environnement et concurrence

Clients et concurrents

Dans le marché de l’aérospatiale liée à la défense, le client principal de l’organisation est le gouvernement américain. De plus, la nouvelle administration américaine de Trump a fait part de son intention d’accroître ses demandes. À l’extérieur du continent, les activités au Royaume-Uni accroissent les diversifications en plus d’offrir des occasions supplémentaires de participer à des programmes de défense existants et nouveaux d’envergure internationale. La Société a réalisé des ventes de 406,5 millions de dollars en 2017. Au mois de juillet, la Société a livré à la société The Boeing Company, le premier train d’atterrissage destiné au Boeing 777. Héroux-Devtek a livré 21 systèmes complets tout au long de l’exercice, et continue de répondre aux exigences de Boeing en matière de production. En cette année 2017, la Société a obtenu l'accord du client pour deux principaux procédés en vertu du contrat des Boeing 777 et 777X afin de produire les composants les plus importants à l’interne. La Société a signé plusieurs ententes dans le secteur de la défense. Il y a eu entente pour un contrat prolongé sur la fourniture de composants et d’assemblages de trains d’atterrissage destinés à l’appareil KC-390 d’Embraer, ainsi qu’un contrat avec BAE Systems portant sur la fabrication et l’assemblage d’ensembles complets de trains d’atterrissage de remplacement et d’actuateurs hydrauliques destinés au Hawk, un avion d’entraînement à réaction perfectionné. En décembre, un contrat avec Saab AB portant sur la fabrication de systèmes complets de trains d’atterrissage destinés à 96 avions de combat Gripen E. Finalement, suite à l’annonce par des fabricants d’équipement d’origine (OEM) de réductions des cadences de production de certains programmes d’avions. Héroux-Devtek évolue dans des secteurs très concurrentiels. Dans les trains d'atterrissage, elle se mesure à des acteurs comme Goodrich (États-Unis), Messier-Bugatti-Downty (France) et Liebherr Aerospace (Allemagne). Dans les compositions pour aéronefs, une division encore plus compétitive et scindée, Héroux-Devtek fait face à des concurrents comme JKM Manufacturing et Summit Aerospace (États-Unis), de même que Magellan Aerospace (Canada). Ce qui différencie Héroux-Devtek des concurrents ci-dessus est qu’elle, selon M. Labbé, est qu’elle " mise sur des produits de niche, sur la qualité et sur son expertise pour se démarquer. Concernant les trains d'atterrissage, on cible les appareils de 100 places et moins, les avions d'affaires et de chasse, et les hélicoptères ". Quant à la qualité, Héroux-Devtek investit plus de 5 % de ses ventes totales en recherche et développement, principalement à son laboratoire d'essais d'ingénierie de Saint-Hubert, sur la rive sud de Montréal. Évidemment, encore selon son Président, " La qualité est cruciale. Nous n'avons pas le droit à l'erreur dans notre domaine. En effet, dans le secteur d’aviation, des difficultés techniques peuvent causer la mort. " Enfin, pour accroître sa compétitivité auprès de clients américains, l'entreprise québécoise s'appuiera aussi sur