ADM 1002 TN 3

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Au niveau administratif, je propose la fusion de différentes fonctions de l’organisation afin de créer des synergies. Nous devons favoriser davantage une culture de collaboration que de surveillance. En donnant une formation à l’administration sur la gestion par groupe de travail favorisera d’avantage la motivation des travailleurs. Certaines données permettent de croire qu’il est possible par la formation, de faire passer un groupe de la phase politique, caractérisée par des conflits à la phase socioémotive, durant laquelle apparaissent les normes de collaboration. On pourrait ainsi améliorer la collaboration, offrir un meilleur partage de l’information et baisser les dépenses de l’entreprise en éliminant les postes de surveillance et ainsi diminuer les niveaux hiérarchiques.

D’un point de vu opérationnel, le besoin de pouvoir se fixer des objectifs au travail ainsi que d’avoir de la variété plutôt que de répéter toujours le même travail seraient des facteurs déterminant pour améliorer le moral des travailleurs et diminuer le taux d’absentéisme. L’adoption du travail par équipe du modèle participatif permettrait à l’employé de contrôler sa tâche et de participer à l’établissement de ses objectifs. La participation leur permet d’accroitre leur autorité et d’élargir le champ de leurs activités, elle fait du subalterne un décideur et accroit non seulement sa satisfaction, mais aussi sa motivation au travail. Les activités de participation font appel aux capacités intellectuelles, techniques et humaines. L’employé est directement impliqué dans les décisions de la compagnie, mais se responsabilise d’avantage.

Solution

Avantages

Désavantages

Statégique

Délégation des responsabilités

Croissance des profits

Résistance au changement

Administratif

Baisse des couts de control

Révision des mécanismes de surveillance.

Résistance au changement

Couts des formations

Perte de pouvoir

Opérationnel

rotation des taches

Responsabilisation

Gestions par équipe

Résistance au changement

Question 4

Quand, comment et avec qui mettez-vous en œuvre les solutions pour résoudre les situations problématiques de ce cas?

Il faudra prévoir une période d’environ un an pour mettre en œuvre l’ensemble des solutions. La participation exige un investissement de temps et d’énergie. Le principal désavantage des solutions présentées relève de la résistance au changement. L’accoutumance à une situation engendre un sentiment de sécurité, on pourrait parler d’équilibre que le changement rompt de manière plus ou moins radicale, créant une tension psychologique, la déstabilisation. Néanmoins, il faut établir un dialogue soutenu avec les employés et les aider à composer avec les déséquilibres qu’implique un changement afin de protéger leur intégrité. Les leaders de l‘entreprise joueront un rôle crucial dans cette période de transition. Une plus grande collaboration entre les niveaux hiérarchiques s’impose, car la Société moderne est une bureaucratie mécaniste. Le cas démontre déjà par contre une volonté de rassurer le personnel en annonçant clairement que la compagnie n’envisageait aucune mise à pied et qu’elle entendait prendre des actions positives pour aider les employés.

Solutions

Roles des acteurs

Échéance des opérations

Statégique

-Délégation des responsabilités

-Gestion et supervision du changement Présidence

-Présence active sur le terrain : message clair et dialogue continu quant aux nouvelles orientations de l’entreprise.

-Maintenir les niveaux de performance requis dans les opérations courantes

-Déterminer les agents de changement (personnes crédibles à qui on donne des outils) au sein des différents départements un an

1 an

Administratif

- Révision des mécanismes de surveillance

- Implantation d’un système d’information.

- Ateliers de formation sur la gestion de projets. Président, cadres et employés

- Situer le changement dans un ensemble et se préoccuper de la culture de l’organisation.

- Mesurer les impacts du changement.

- Travailler en concertation et en équipe.

- Favoriser la créativité et la répartition équilibrée des rôles.

- Prévoir un plan de transition un an MAX

1 an

Opérationnel

- Réorganisation du travail par la rotation des tâches Président, cadres et employés

- Communiquer de façon continue afin de collecter des informations formelles et informelles.

- Gérer les conflits : composer avec les déséquilibres liés au changement. un an

1 an

Question 5

Quels sont les enseignements que révèle ce cas pour l’exercice du métier de gestionnaire?

Ce cas permet de réaliser l’importance de la méthode des cas pour comprendre le fonctionnement d’une organisation, et pour repérer des situations problématiques

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