ADM 1002 TN 2, cas Apple.

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Le domaine d’activité

Apple est une entreprise qui fait partie du secteur des hautes technologies et de l’industrie des ordinateurs personnels. Elle produit une vaste gamme de produits électroniques et logiciels, tel que les Mac, les iPhone et autres, destinés aux divertissements, aux individus et aux entreprises. Ces marchés se caractérisent par la rapidité des progrès technologiques dans le domaine du matériel informatique et du logiciel. Ces derniers ont considérablement augmenté les capacités et l'utilisation des ordinateurs personnels, appareils de communication mobile et d'autres appareils électroniques numériques qui ont abouti à l'introduction fréquente de nouveaux produits avec des prix concurrentiels, des fonctionnalités, des caractéristiques et des performances plus avancées. Au cours des dernières années, la concurrence des prix dans ces marchés a été particulièrement féroce. Les concurrents de la société qui vendent des ordinateurs personnels basés sur les systèmes d'exploitation ont agressivement réduit les prix et réduit leurs marges sur les produits pour obtenir ou conserver des parts de marché. Cette industrie est caractérisée par des pratiques tarifaires agressives, des lancements de produits fréquents, de l'évolution des approches de conception et de technologies, de l'adoption rapide des progrès technologiques et des produits par des concurrents, et la sensibilité au prix de la part des consommateurs et des entreprises. Apple est une multinationale aux multiples branches. À l'origine, simple constructeur d'ordinateurs, Apple a diversifié ses domaines de compétences et d’activités. Son savoir-faire englobe désormais la téléphonie mobile, les ordinateurs, la musique en ligne, et les lecteurs MP3.

Le classement d’Apple dans son domaine d’activité

Apple n'a pas toujours eu une croissance comme celle qu'elle connait actuellement. L’entreprise a su stopper sa chute et même mieux, remonter la pente pour atteindre un taux de croissance exceptionnel. Cette entreprise qui s’identifie par le logo d’une pomme croquée, est devenue l’une des plus grandes capitalisations boursières de tous les temps. Malgré une période pendant laquelle Microsoft a réussi à conquérir le marché de l’ordinateur et où Apple s’en est alors sorti difficilement, ce dernier a quand même relancé son économie en étendant son marché. Cet élan de succès lui a permis d’être une des firmes les plus connues dans le monde, et d’être en plus un gage de qualité auprès de ses clients. En effet, malgré son coût parfois élevé qui freine certains acheteurs potentiels, en contrepartie, ils peuvent avoir la satisfaction et l’assurance d’avoir un produit de qualité. Apple est l’une des entreprises les plus chères au monde avec une valeur de 170 milliards de dollars. Elle est également la deuxième entreprise mondiale dans le segment des smartphones, juste après Samsung. Pour le secteur des ordinateurs personnels, Apple est le 6e fabricant mondial. Il se classe au 4e rang, derrière Lenovo, HP et Dell. Apple Music se place deuxième sur le marché du streaming musical payant, derrière Spotify. La part de marché d'Apple dans les baladeurs reste très élevée, autour de 70 %, mais ce segment risque de tomber en désuétude très rapidement. Surtout qu’Apple songe à l'abandon du segment car les ventes ont chuté. Les smartphones ayant pris la place en intégrant lecteur MP3 et téléphonie.

Principales acquisitions et associations

En 1996, c’est Microsoft qui sauve Apple de la faillite en établissant un partenariat et en investissant 150 millions de dollars dans l'entreprise alors en grande difficulté. Apple remonte la pente et se met à acquérir de petites entreprises qui peuvent facilement être intégrées dans les projets existants. Depuis, Apple a racheté de nombreuses entreprises pour alimenter sa croissance, élargir sa base d'utilisateurs et développer de nouvelles technologies. Parmi ses acquisitions, on peut citer NeXT, P.A. Semi, Siri et Beats Electronics. Apple a racheté environ 57 sociétés qui lui ont permis de consolider sa position d'acteur majeur dans l'électronique grand public, les ordinateurs personnels et les logiciels informatiques.

Les valeurs d’Apple

Les valeurs sont primordiales chez Apple. Elles sont les mêmes qu’au tout début. Elles définissent son image de marque et elles permettent de prendre les décisions, notamment sur des sujets qui font débat. Ces valeurs sont le respect, l’honnêteté, la confidentialité, la créativité, le perfectionnisme et la simplicité.

Les caractéristiques de l’environnement et des concurrents

Les principaux intervenants concurrentiels dans l’environnement PESTEL

La demande est forte. Les clients sont de plus en plus exigeants et ont un grand pouvoir de négociation. L’entreprise se doit d’être très innovante. Les clients d’Apple sont surtout des consommateurs individuels. La population est avare de nouvelles technologies. Les produits Apple sont destinés à toutes les tranches d’âge, visant toutes les catégories socio-professionnelles internationalement, allant du jeune qui souhaite écouter sa musique, au cadre d’entreprise qui a besoin de toujours rester disponible, en passant par les personnes âgées trouvant dans l’iPad une manière simple de voir l’informatique. Malgré le coût élevé des produits Apple qui freine certains acheteurs potentiels, Apple réussit à en convaincre plusieurs en offrant la satisfaction et l’assurance d’avoir un produit de qualité. À ses débuts, Apple n’avait pratiquement aucune concurrence dans son genre. Dans les secteurs des technologies, la concurrence de nos jours est intense. La société est confrontée à une concurrence agressive dans tous ses domaines d’activités. Ses principaux concurrents sont Microsoft, Samsung, Google et Lenovo. Apple est en solide position pour négocier avec ses fournisseurs. Il leur soumet même un Code de conduite strict. Apple a toujours laissé d’autres entreprises se lancer sur les marchés qu’il convoitait et devenir lui-même un nouvel entrant. Apple n’était pas le premier acteur à sortir des produits sur ces marchés, mais est arrivé à chaque fois avec des produits à fort succès. Apple est bien en place dans ses secteurs d’activités, alors il n’a pas vraiment à être soucieux des nouveaux entrants.

Les principales

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