Projet de Communication - 2012/2014

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Formulation :

- Réparateur Responsable

Critères :

- Durabilité : Cette formulation est simple et brève, il est simple de s’en rappeler de par sa construction simple faite de deux mots.

- Distinctif : On inspire ici la sérénité pour le consommateur, on l’incite à avoir confiance dans le travail assuré par la marque.

- Attractif : Derrière le côté rassurant de ce message il y a aussi une idée de développement durable (le terme responsable pouvant être associé à différents types de démarche écologique en vogue de nos jours).

- Crédible : il est cohérent avec le travail effectué, en effet la réparation est assurée en salle blanche et garantie 3 mois.

Stratégie créative

Promesse :

- Réparez au lieu de jeter !

Justification :

- Réparation effectuée en général en 72h

- + de 200 centres de réparation Help Mobile en France donc forcément un proche de chez vous !

- Réparation multimarques, garantie 3 mois pièce et main d’œuvre sur l’appareil entier

- Contrôle et nettoyage complet du téléphone intérieur, extérieur

- Démarche écoresponsable de la part du consommateur et recyclage des pièces changées de notre côté

Bénéfice consommateur :

- Le consommateur dispose d’une réparation de qualité, abordable, avec un service, une prise en charge et une réparation effectuée par des professionnels de l’informatique, en atelier en salle blanche

Ton :

- Le ton à adopter sur l’ensemble de la campagne et de style informatif et incitatif. On doit encourager le consommateur à venir faire réparer son téléphone, à en avoir la démarche. Il faut aussi lui faire comprendre que le fait de réparer c’est aussi un geste citoyen et écoresponsable limitant ainsi la consommation à outrance et la politique du tout jetable.

Contraintes :

- Légales : la réparation en 72h n’est pas garantie, il faudra l’annoncer dans des caractères en plus petits caractères que cela est une moyenne

- Respect de la charte graphique : le respect du logo est essentiel car ce dernier permet d’identifier les commerces partenaires. Ces derniers disposent de PLV dans leur magasin et sur leur vitrine, devanture permettant de les identifier en tant que centre de réparation Help Mobile. Les visuels auront tendance à être sur fond noir, à montrer un smartphone ainsi qu’une tablette à l’écran cassé, ou animation d’un écran brisé par une chute ou un élément tombant dessus peuvent également être envisageable en fonction du média et du support choisi (visuel ou vidéo)

- L’accroche (à déterminer et fixer encore avec l’annonceur) devra être reprise en dessous du logo help mobile

- Enfin pour donner au client la liste des centres de réparations,

- un lien devra être cliquable sur tous les supports numériques permettant à l’utilisateur d’être redirigé sur le site help mobile. Pour la communication sur visuel, la présence de l’adresse du site internet ainsi qu’un QR Code (permettant de s’y rendre directement depuis son smartphone) devront être insérés.

Stratégie de moyens

Stratégie média :

- La stratégie média s’appuie sur une campagne de communication sur les applications mobiles (iOS et Android) en tant que média principal, ce choix se justifie de par le ciblage optimal offert par les publicités des applications iOS et Android. En effet la majorité des possesseurs de smartphones (surtout des modèles milieu et haut de gamme) utilisent au quotidien des applications pour lire l’actualité, se divertir ou encore consulter leur compte en banque ou leur réseau social …

La cible est majoritairement composée des jeunes, adolescents et jeunes adultes qui se sont complétement approprié le smartphone, et les CSP + types professions libérales, cadres supérieurs, entrepreneurs … Ces utilisateurs utilisent massivement leur smartphone et bon nombre d’applications dont certaines sont gratuites.

http://www.digitalbusinessconnect.com/publicite-in-apps-15

Médias

Justification des choix des médias

Supports retenus et justification

Applications Mobiles

Ces applications sont consultées depuis les produits qui sont à l’origine du concept du service proposé : les smartphones. On va donc ici toucher directement notre cible. Par ailleurs à l’inverse de la publicité sur internet, il n’existe pas (encore) de bloqueur de pub

Application Le Monde sur Android et iOS : Application d’actualité, très populaire (4ième du classement actualité sur iOS) – Cible CSP +

Régie Publicitaire YOC Média : Pack Puissance (à voir selon coûts) : offre une diffusion de la publicité sur différentes applications populaires des 2 stores (Android & iOS) Cible Jeunes

Par ailleurs sur ce type de publicités le contenu créatif est important. Dans le cadre d’une campagne mobile si on se base sur un affichage interstitiel (à l’ouverture de l’application une page publicitaire s’ouvre sur 3-5 secondes avant d’accéder au contenu de l’application), on peut imaginer alors un smartphone avec un écran cassé apparaître et inciter l’utilisateur à jouer en passant son doigt sur le dit écran pour le réparer.

http://www.journaldunet.com/dossiers/sites/e-pub/banner/interstitiel.shtml

Stratégie hors-média :

- L’entreprise, de son côté a déjà prévue en stratégie hors-média une campagne de relation presse, visant à voir de nombreux communiqués autour de la marque, permettant de mieux faire connaître la marque et son concept.

Une application Help Mobile (voir stratégie