La communication dans les organisations

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Doivent avoir 5 éléments :

- Les membres de l’équipe ont un projet et des intérêts communs

- Les membres ont un esprit d’équipe, ils ont le sentiment et la fierté d’appartenir à la même entité.

- Les liens socioaffectifs sont forts, car les activités des membres sont fréquentes et très interdépendante et les coéquipiers se connaissent professionnellement et personnellement

- Les coéquipiers ont des rôles bien définis et bien acceptés à l’intérieur du groupe, lequel a donc une structure stable

- Le projet qui les unit a une certaine durée

- Définition d’un groupe

Ensemble d’individus liés par une ou plusieurs caractéristiques

- Les groupes informels

Groupe qui se constitue en dehors de ceux qui sont officiellement reconnus par l’organisation.

Équipes innovatrices

Équipe indépendante constituée d’employés empruntés à plusieurs services qui à pour mission de concevoir des produits ou des services originaux et de travailler sur des problèmes complexes.

Équipes transverses

Équipe formé d’experts différents venant de plusieurs services de l’organisation pour travailler sur des problématiques concernant l’entreprise dans son ensemble.

Équipes virtuelles

Équipe dont les membres opèrent au-delà des contraintes de temps et d’espace pour réaliser une tâche commune, au moyen des technologies d’information et de communication

Groupe autonome

Équipe polyvalent qui sont organisés pour effectuer un travail complet et qui jouissent d’une grande autonomie dans l’exécution de leurs tâches.

Équipe de résolution de problème

Équipe qui est responsable d’un ensemble précis de tâches fondamentales dans l’organisation.

- La conception d’une équipe

Pour former une équipe, il faut tenir compte de trois éléments

3 éléments : Les caractéristiques de la tâche

- L’interdépendance des tâches

- Caractéristique d’un processus de travail où l’accomplissement d’une tâche exige celui d’une autre

La taille du groupe

La composition de l’équipe

- Homogène

- Groupe dont les membres possèdent une même expérience technique, des caractéristiques sociodémographique (l’âge, le sexe...) et éthiques semblables ainsi que des valeurs communes.

- Hétérogène

- Groupe dont les membres possèdent des caractéristiques personnelles et des expériences professionnelles différents.

- Le processus évolutif de l’équipe

Les cinq étapes que franchit un groupe avant de devenir une équipe

- La formation

Période d’essai et d’orientation au cours de laquelle les membres apprennent à se connaître et soupèsent les avantages et les inconvénients liés à leur adhésion à l’équipe. On essai alors de déterminer les objectifs et les rôles de chacun.

- Le conflit

Étape rempli de conflits interpersonnels. Les membres deviennent plus actifs. Les membres tentent de se fixer des normes de conduite et de rendement appropriées.

- La régulation

Les membres du groupe éprouvent pour la première fois un sentiment de cohésion. Ils se donnent des règles de fonctionnement, acceptent leurs rôles respectifs et s’entendent sur les objectifs du groupe et la manière de les atteindre

- La coopération

L’équipe est plus orientée vers la tâche à accomplir. Les membres ont appris à coordonner leurs efforts et à régler leurs conflits plus efficacement. Les efforts sont surtout concentrés sur l’exécution des tâches.

- La dissolution

La plupart des équipes de travail et des groupes informels finissent par se dissoudre. Les équipes se démantèlent une fois leur projet réalisé

- Les normes de l’équipe

Norme : Règle formelle et informelle qui régit la conduite des membres d’une équipe

- La conformité aux normes de l’équipe

- Comment l’équipe adopte des normes

- Détecter et traiter les normes dysfonctionnelles

- Le statut

Statut : Rang, position relative, donné à un groupe ou à des individus dans l’entreprise

- Les individus dont le statut est élevé disposent d’une plus grande marge de manœuvre quand aux normes prescrites.

- Les rôles dans une équipe

Rôle : Ensemble de comportements que les employés sont censés observer parce qu’ils occupent une position particulière au sein d’une équipe ou d’une organisation.

- Rôles orientés vers la tâche

- Initiateur, Coordonnateur, Évaluateur, Orienteur

- Rôles orientés vers les relations interpersonnelles.

- Pacificateur, Animateur, Motivateur

- La consolidation d’une équipe

Team Building : Technique d’intervention, formelle et planifiée, conçue pour améliorer le fonctionnement et l’efficacité d’un groupe. Utilisé pour des équipes peu cohésives ou connaissant un taux de rotation élevé.

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