Introduction au marketing

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De nouveaux concurrents peuvent arriver sur le marché beaucoup plus facilement avec ces techniques :

- Impact sur les études et la connaissance des clients : base de données → connaissance des attentes, des centres d’intérêt, etc des clients.

- Impact sur le marketing mix : l’offre devient plus personnalisée, la politique de prix va changer → les tarifs sont très consultables par les clients notamment avec les comparateurs de prix  on assiste à l’individualisation des prix (prix différent pour chaque type de clients). Ces techniques permettent la transparence des prix pour les clients puisqu’ils peuvent comparer et permettent aux entreprises de « tromper » les clients en augmentant les prix.

- Impact sur la distribution : stratégie multicanale.

- Les métiers du marketing

Le marketing est présent dans tous les secteurs d’activité (grande distribution, industrie, services, culturel, humanitaire, etc).

- 1ère famille : Les métiers des études et de la stratégie → analyser les marchés, évaluer leurs potentiels, concevoir des stratégies de conquête.

- 2ème famille : Les métiers autour du marketing produit et de la marque → définir quelle offre proposer sur le marché : caractéristiques des produits (choix du packaging, choix en termes de marque, de prix, etc)  exemple : chef de produit

- 3ème famille : Les métiers du marketing client → entretenir une relation durable avec les clients, conseiller les points de vente, ils sont spécialistes en marketing direct, sur l’implantation des magasins.

- Critique et défense du marketing

- Le marketing va exaspérer les besoins, il va créer de nouveaux besoins et de la frustration (car on ne peut pas tout acheter).

- Le marketing détruit la personnalité, il va accentuer le mimétisme.

- Il va agir sur les mauvais penchants de l’humain, « je veux tout, tout de suite ».

(Ex : slogan de Géant → « Géant, j’ai envie »)

- Il trompe le client avec des arguments faux ou mensongers.

(Ex : le yaourt qui rend beau de l’intérieur)

- L’offre correspond mieux aux besoins et aux attentes du consommateur

- L’offre devient une offre au point, d’une qualité suffisante « au top » (elle correspond mieux aux attentes du client).

- Les déclinaisons du marketing

- Le marketing de masse, qui s’oppose au marketing personnalisé

- Le marketing humanitaire, le marketing politique

- Le marketing sensoriel (ex : diffusion d’odeurs pour mieux vendre)

- Le neuromarketing : recherche autour du cerveau → qu’est ce qui a déclenché l’achat

- Le marketing expérientiel : tourne autour d’expériences à vivre

- Le marketing responsable, le marketing durable, le marketing étique

(Aux États-Unis « consus marketing » → lien avec la conscience)