Gestion des opérations

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Les fournisseurs

Les technologies utilisées

La technologie est très importante dans le commerce du vêtement, car en plus d'aider la compagnie à faire des commandes, l'inventaire, la caisse, la comptabilité, elle peut aussi proteger [c]l'entreprise des vols ou malfaiteurs. Pour faire tout cela, il faudra donc un ordinateur et des caméras ainsi que des barres de sécurité. Un logiciel de comptabilité et une caisse enregistreuse seront aussi de mise.

Le magasin aura son propre téléphone afin que les clients puissent nous joindre en [d]tout moment. Le téléphone est un autre outils pour rejoindre nos fournisseurs[e].

Il y aura 2 écrans de télévision afin d'afficher les reductions,les nouvelles [f]arrivages et ce qui est à venir.

Prestation du service

Pour demarre [g]l'entreprise, il faudra des vêtements et accessoires à vendre. Pour ce faire, il faudra les commander auprès des[h] mes fournisseurs, soit Jack and Jones, Lucky 7, Guess, Karv ou Buffalo jeans.

Dans les premières semaines,je vais surveiller mes produits enfin de voir lequels se vendent le plus pour ainsi adapter mes commandes pour eviter une rupture de stock.

Tout d''abord, il faudra commander les produits manquantes, ceux-ci seront acheminées des fournisseurs à mon entreprise par livraison. Ensuite, ils seront vendus directement sur place.

Étapes du processus de vente

La prémière étape de processus d'accueil est de saluer les clients lorsqu'il entre en magasin. Il faut donc un vendeur prêt pour accuillir le client. Le vendeur devra formuler une phrase d'accuielle afin et établir un climat favorable.

Ensuite, il faudra qu'il cible les besoins du client en lui posant des questions et écouter attentivement ses réponses et reformuler afin de s'assurer d'avoir bien compris.

La troisième étape est la présentation des produits correspondant aux besoins du client. Lors de cette étape, le vendeur doit présenter divers articles qui pourraient combler le besoin du client et c'est là qu'il doit argumenter en transformant les caractéristiques des produits en avantages pour le client. (Il manque une étape)

Dans le meilleur des mondes, il n y aurait pas d'objection de la part du client, mais s'il y a lieu, il faut répondre à ses objections.

Et finalement, on arrive à la conclusion de la vente en aménant le client à la caisse. Par la suite, on remercié le client d'avoir magasiné dans notre boutique.

Ce processus paraît long, mais en pratique cela se déroule assez rapidemment dependement de l'éfficacité du vendeur et de la comprehension du client.

Le croquis de l'aménagement et explication

Le local sera divisé en 4 parties dont majoritairement la surface de vente, la salle de manger, la toilette et l’entrepôt de stockage. Le comptoir de paiement est à gauche afin de s’assurer que le client fait le tour du magasin avant de sortir. Les allés sont assez grandes pour permette aux vendeurs de se déplacer aisément d’un côté à l’autre.

[pic 1]

Il y aura une salle d’employé où se trouvera là une table et 4 chaises. L’aménagement de la surface de vente sera fait de manière à pouvoir tirer le maximum de profit espérer. Étant donné que la majorité des personnes qui rentrent dans un magasin tournent vers la droite, tous les produits seront placé de manière que le consommateur aura un trajet à suivre.

[pic 2]