Dossier pduc orange

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Le chiffre d'affaires d'Orange en 2014 était de 39,4 milliards d'euros.

Orange fonctionne avec un nouveau plan stratégique, baptisé « Essentiels2020 », ce nouveau plan prend la suite du plan (Conquêtes 2015).

Le Groupe s’appuie à présent sur cinq nouveaux leviers : 1) Offrir une connectivité enrichie ,2) Réinventer la relation client, 3) Construire un modèle d’employeur digital et humain, 4) Accompagner la transformation du client entreprise, 5) Se diversifier en capitalisant sur ses actifs.

Politique de prix : Orange pratique une politique d’alignement pour les offres mobiles et pour les offres internet une politique d’écrémage. Suite à l’arrivée de Free sur le marché de la téléphonie mobile en juin 2012, Orange met en place la filiale Sosh (abonnement low-cost).

Politique Produit : Orange propose des offres de services associés à diffèrent produits, mobile fixe, internet, mais propose aussi des services pour du divertissement tel que les ordinateurs, tablettes et accessoires. Les boutiques Orange disposent d’un assortiment étroit et profond. Plus récemment l’enseigne met en place dans certaines boutiques un espace service pour assurer le service après-vente (SAV) et propose aussi des prestations de service.

Politique Communication : Le groupe gère entièrement toute la communication, il propose des catalogues à disposition dans tous les points de vente en permanence qui proposent la totalité de nos offres, du Mailing, à l’Emailing et SMS sont envoyés mensuellement pour proposer de nouvelles Offres.

Campagnes d’affichage dans le métro ou arrêt de bus et Orange associe sa marque au cinéma.

Des spots radios et TV sont également mis en place à chaque nouvelle période commerciale.

Des partenariats et sponsoring sont mis en place dans les milieux sportifs et multimédia.

Politique de distributions : Pour l’approvisionnement, les produits sont renouvelés automatiquement grâce à une plate-forme située à Issy les Moulineaux qui gère les commandes et livraisons en fonction des besoins journaliers. La gestion des commandes se base sur le logiciel « BE STAR » qui enregistre les ventes journalières et déclenche automatiquement les commandes.