Devoir 2 - Préparer E4 - BTS

Devoir 2 – Préparer E4

Exercice 1

1.1)

Clients Nb de clients Poids annonceurs Cumul CA Poids CA Cumul

Annonceur 2 1 6,67% 6,67% 838 000€ 30,07% 30,07%

Annonceur 5 1 6,67% 13,33% 650 000€ 23,32% 53,39%

Annonceur 12 1 6,67% 20,00% 343 530€ 12,33% 65,71%

Annonceur 15 1 6,67% 26,67% 324 000€ 11,62% 77,34%

Annonceur 11 1 6,67% 33,33% 137 000€ 4,94% 82,28%

Annonceur 14 1 6,67% 40,00% 102 000€ 3,66% 85,94%

Annonceur 9 1 6,67% 46,67% 96 000€ 3,44% 89,38%

Annonceur 8 1 6,67% 53,30% 89 600€ 3,21% 92,60%

Annonceur 13 1 6,67% 60,00% 58 700€ 2,11% 94,70%

Annonceur 6 1 6,67% 67,67% 54 600€ 1,96% 96,66%

Annonceur 10 1 6,67% 73,33% 53 210€ 1,91% 98,57%

Annonceur 1 1 6,67% 80,00% 21 000€ 0,75% 99,33%

Annonceur 4 1 6,67% 86,67% 8 000€ 0,29% 99,61%

Annonceur 7 1 6,67% 93,33% 6 400€ 0,23% 99,84%

Annonceur 3 1 6,67% 100% 4 400€ 0,16% 100%

Total 15 100% 2 787 240€ 100%

1.2)

La méthode la plus adaptée est la méthode ABC. Après avoir analysé les données dans le tableau on remarque 3 catégories d’annonceurs par rapport au chiffre d’affaire.

- La catégorie 1 représente 82,28% du CA, soit environ 80 %.

- La catégorie 2 représente 14,38% du CA, soit environ 15%.

- La catégorie 3 représente 3,34% du CA, soit environ 5%.

Le portefeuille client est bien équilibré chaque catégorie contient 5 annonceurs, l’entreprise possède une bonne base de clients lui assurant une bonne stabilité financière. Cependant elle devra continuer à travailler plus afin de fidéliser les catégories 2 et 3 et les inciter à acheter plus.

Exercice 2

2.1) La méthode la plus adaptée est la méthode RFM, Les critères présentés dans l’exercice représentent un élément de la méthode RFM.

Secteurs d’activité Ventes réalisées Points Montant Délai dernière commande (en mois) Point Récence Nb de commandes sur l’année Point Fréquence TOTAL

Jeux pour mobile 345 000 € 4 2 11 12 36 51

Éducation 778 000 € 9 3 6 10 30 45

Habillement 238 000 € 2 5 6 9 27 35

Loisirs 86 000 € 1 10 0 2 6 7