Devoir 01 E4 bts AM CNED

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en ce moment Enjeux relationnel, identitaire : il montre qu’il est le manager par des reflection et pas le fait qu’il lui coupe souvent la parole.

Enjeux territorial : il l’a fait fait partir de son bureau en meme temps que lui

Enjeux de Christelle : Enjeux operatoire : elle veut faire la formation pour aider la nouvelle équipe de santé et securité.

Enjeux relationnel, identitaire : elle essaye de montrer son importance au sein de l’entreprise avec toutes ses responsabilités.

Enjeux territorial : elle rentre dans le bureau de son manager sans y avoir été invité.

2. Objectifs de Blaise : de garder la confiance qu’il a en son assistante et de continuer a lui deleguer des missions. D’arriver a son but d’agrandir l’entreprise et de faire du profit.

Objectifs de Christelle : d’obtenir sa formation pour reduire les accidents, pour les anticiper et pour savoir comment reagir et avoir le materiel de secours.

3. Comportement de Blaise : Signes verbaux : il utilise le registre courant quand il parle avec son assistante. Il lui coupe souvent la parole et il est pressant « j’ai peu de temps ».

Signes non-verbaux : il regarde sa montre pour montrer qu’il est pressé, il saisit les documents. Il est assez amicale en lui souriant souvent, lui tapote le bras et la pousse vers la sortie.

Comportement de Christelle : Signes verbaux : elle dit souvent « en fait » ce qui prouve qu’elle cherche a avoir raison pour qu’il accepte.

Signes non-verbaux : au debut elle est sùre d’elle, elle entre et s’assoit sans y avoir été invitée. Ensuite elle perd son assurance et se torille sur sa chaise, pousse le document du bout des doigts et pour finir elle saisit et sans voix.

4.

Blaise Sicard

Christelle

L’acteur n’agit pas

L’acteur essaie de modigier le contexte culturel

L’acteur essaie de modifier le positionnement identitaire

Elle entre et s’assoit sans y avoir été invitée, et semble sùre d’elle.

L’acteur essaie de modifier le positionnement relationnel

Il ignore sa demande au début. Il pose beaucoup de question.il argumente sur le sujet mais il l’a met en confiance a la fin.

L’acteur agit sur le contexte spatiotemporel

Il se rapproche d’elle

Autres strategies

E. ÉVALUATION DE LA RELATION

1. Christelle veut imposer son projet et n’écoute pas se que lui dit Blaise. Quand Blaise lui dit qu’il aura besoin d’elle, elle lui montre les jours ou elle sera absente. Elle impose sa decision a son manager. Blaise lui ne semble pas se soucier de la diminution des accidents ensuite mais pense plutot a ses contrats. Mais a la fin, il prend compte de se que lui dit Christelle et dit « je veux bien y reflechir, parce que c’est vous. »

2. Le probleme n’est en aucun cas resolu, mais il est sur la bonne voie car Blaise a promis a christelle qu’il allait y reflechir et qu’il en reparlerait plus tard.

3. Christelle va etre surement impatiente d’avoir la reponse de son manager. Elle va donc surement lui demander une reponse a chaque fois qu’elle va le voir et cela va surement l’agacer et le mettr en colere. Et quand il aura donner sa reponse qu’elle soit positive ou negative, il risque d’y avoir une tension. Si il accepte, elle sera contente mais lui aura un manque de son coté pour les contrats. Si il refuse, elle lui en voudras et surement que la tension sera palpable pendant longtemps.

4. Sur le long terme, je pense que le conflit ne fera pas apparition. Si il accepte, il verra surement le bon coté de cette formation pour ses ouvriers et aura alors moins d’accidents de travail ou d’absence et beaucoup plus de securité. Ce qui amenra surement des couts.

Si il refuse, il le fera faire apres car il seront sortit de cette pression et elle pourra donc faire sa formation avec le temps qu’elle veut. Il seront alors sortit de cette croissance.

5. La relation entre les acteurs a surement du etre modifié. Christelle peut etre decu par l’attitude de son manager sui respecter son chois pour ne pas travailler les mercredi pour les enfants et change maintenant de decisionsi elle veut faire sa formation. Ensuite Blaise peut changer par rapport a