Cas Management Patagonia

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6) La responsabilité sociétale de l’entreprise est un concept dans lequel les entreprises intègrent les préoccupations sociales, environnementales, et économiques dans leurs activités et dans leurs interactions avec leurs parties prenantes sur une base volontaire. La RSE signifie qu’une entreprise doit se soucier des impacts environnementaux et sociaux de ses activités et être plus attentive aux attentes et aux préoccupations de ses parties prenantes.

Les dispositifs liés à la RSE au sein de l’entreprise Patagonia sont les suivants :

- Fabrication de produits qui n’ont pas d’impact sur la roche, c’est-à-dire qui n’abîment pas la nature.

- Utilisation de tissus issus de bouteilles en PET recyclées, de coton bio ou de fibres respectant l’environnement.

- Souplesse dans la gestion des ressources humaines (horaires adaptables, peu d’exigences sur les tenues...).

- Versement de 1 % du chiffre d’affaire à des associations de protection de l’environnement.

- Conseils auprès des clients pour recycler ou revendre leurs vêtements. Ils sont en cohérence avec la finalité de l’entreprise, car ils permettent de satisfaire les clients, tout en protégeant l’environnement.

PARTIE 2 : Identification du problème de management et propositions de solutions :

7) Nous pouvons identifier deux types de problèmes liés à l’entreprise. Dans un premier temps, Patagonia pourrait être confrontée à la crise économique, ce qui est un sujet très important à l’heure actuelle. Dans un second temps, un autre problème pourrait se montrer à elle, celui du réchauffement climatique. Cela pourrait modifier le comportement des acheteurs et mener l’entreprise à la faillite.

8) Afin d’éviter ce genre de problèmes notamment celui de la crise économique, l’entreprise Patagonia a choisi de ne pas s’endetter auprès des banques. En parallèle, le fait de proposer des produits de qualité apporte une certaine notoriété à l’entreprise, car les consommateurs achètent moins de produits, mais de meilleure qualité et sont donc davantage satisfaits. Par ailleurs, en ce qui concerne le réchauffement climatique, l’entreprise a choisi de se lancer sur le marché des sports aquatiques mais elle s’ouvre également au marché alimentaire, ce qui lui permet d’avoir une double activité et donc de limiter les risques de faillite. Sa deuxième branche d’activité pourrait permettre à l’entreprise de se redresser si jamais le réchauffement climatique lui poser problème.

9) Les indicateurs qui permettent de mesurer la performance que ce soit en terme d’efficient, d’efficacité ou de pertinence, ils peuvent se classer en divers domaines :

- Au niveau économique : Part de marchés, Chiffre d’affaire ou bien les dividendes reversés.

- Au niveau social : le nombre d’emplois créés, le nombre de salariés par rapport à la productivité, la répartition des effectifs ou bien le niveau de satisfaction des salariés.

- Au niveau environnemental : Leur consommation d’eau, leur part des déchets au niveau de la production, leur niveau de pollution ou bien les mesures et techniques employées à ce niveau là.

En effet, plusieurs indicateurs pourraient nous permettre d’évaluer la performance de l’entreprise.