Analyse de cas, l'Hôtel du Nord

...

2.1.3 À votre avis, de quelle nature est le principal problème que vous avez identifié?

Veuillez sélectionner une seule des propositions suivantes:

- [pic 16]Technique

- [pic 17]Politique

- [pic 18]Symbolique

- [pic 19]Psychologique

- [pic 20]Cognitif

2.1.4 Selon vous, quel est l’enjeu fondamental de cette problématique?

Veuillez sélectionner une seule des propositions suivantes:

- [pic 21]La satisfaction de besoins

- [pic 22]Le partage des connaissances

- [pic 23]Le pouvoir

- [pic 24]Les valeurs

- [pic 25]L'efficacité

3.1 L'analyse technique (Analyse de la situation)

3.1.1 La planification au sein de l’hôtel est-elle efficace?

Veuillez sélectionner une seule des propositions suivantes:

- [pic 26]Oui

- [pic 27]Non

3.1.2 L’organisation du travail est-elle efficace?

Veuillez sélectionner une seule des propositions suivantes:

- [pic 28]Oui

- [pic 29]Non

3.1.3 La direction du personnel est-elle efficace?

Veuillez sélectionner une seule des propositions suivantes:

- [pic 30]Oui

- [pic 31]Non

3.1.4 Le contrôle au sein de l’hôtel est-il efficace?

- [pic 32]Oui

- [pic 33]Non

3.2 L'analyse politique (Analyse de la situation)

3.2.1 Comment qualifieriez-vous les habiletés politiques de Marc?

Veuillez sélectionner une seule des propositions suivantes:

- [pic 34]Excellentes

- [pic 35]Très bonnes

- [pic 36]Bonnes

- [pic 37]Passables

- [pic 38]Médiocres

3.2.2 Quelles sont les habiletés politiques qui devraient être améliorées?

Veuillez sélectionner une ou plusieurs propositions parmi les suivantes:

- [pic 39]Influencer

- [pic 40]Négocier

- [pic 41]Arbitrer les conflits

- [pic 42]Aucune

3.2.3 Que dire des habiletés politiques des autres gestionnaires?

- Directrice des ressources humaines : a une habileté d’influence, car elle a tenté d’influencer la décision de Mr Cimon lors de l’embauche de Marc, en lui faisant part que son évaluation psychométrique a révélé que le profil de Marc ne concordait pas avec les différents membres de l’équipe et que ce serait source de conflit. Elle connaissait donc les intérêts de ses employés et a tenté de les harmoniser avec ceux de l’organisation. Par contre, elle manque de négociation.

- Mr Cimon : Manque d’habileté d’arbitrage de conflit, car il n’a pas essayé d’entrevoir les zones d’accords potentiels ou inviter les parties à l’élaboration de solution.

3.3 L'analyse symbolique (Analyse de la situation)

3.3.1 Comment qualifieriez-vous l’identité de l’hôtel?

Veuillez sélectionner une seule des propositions suivantes:

- [pic 43]Traditionelle

- [pic 44]Civique

- [pic 45]Professionnelle

- [pic 46]Marchande

- [pic 47]Innovante

- [pic 48]De prestige

3.3.2 Comment qualifieriez-vous les habiletés symboliques de M.Cimon?

Veuillez sélectionner une seule des propositions suivantes:

- [pic 49]Excellentes

- [pic 50]Très bonnes

- [pic 51]Bonnes

- [pic 52]Passables

- [pic 53]Médiocres

3.3.3 Quelles sont les habiletés symboliques qui devraient être améliorées?

Veuillez sélectionner une ou plusieurs propositions parmi les suivantes:

- [pic 54]Rassembler

- [pic 55]Intégrer

- [pic 56]Guider

- [pic 57]Aucune

3.3.4 Expliquez en quelques lignes les raisons de votre choix

Mr Cimon n’a pas grandement contribué à l’intégration de Marc. Il n’a pas tenté de le jumeler à quelqu’un de plus expérimenté ou de l’intégré aux réunions. En effet, après déjà plusieurs mois dans l’entreprise, c’était la première fois que Marc assistait à une réunion. De plus, Mr Cimon ne propose pas de vision à son personnel de ce qu’ils peuvent devenir. Il ne cherche pas à développer son personnel, à le faire grandir dans l’organisation.

3.4 L'analyse psychologique (Analyse de la situation)

3.4.1 Quelles sont les habiletés psychologiques qui devraient être améliorées chez M. Cimon?

Veuillez sélectionner une ou plusieurs propositions parmi les suivantes:

- [pic 58]Motiver

- [pic 59]Communiquer