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3. Le mouvement des relations humaines se définit comme la compréhension l’organisation comme un système social et qu’une bonne ambiance ou environnement de travail augmente la productivité. Le modèle participatif s’agit alors d’un management participatif de la part des gestionnaires qui aidera à instaurer et préserver un bon environnement dans l’organisation. Étant vraisemblablement tout deux interreliés. Aussi, on peut se rendre compte qui l’entreprise en question n’a aucune confiance envers ces employés, mais les faits également travailler sous pression. Comme de fait, on s’aperçoit dans le texte que M. Blanchard menaces souvent les employés de les mettre à pied si ils ne produits pas d’une façon plus efficiente. Ensuite, on se rend compte par cet extrait qu’il rejette totalement le modèle participatif. « Il estimait que les commis aux réclamations devraient être consultés en afin de pouvoir expliquer les erreurs et suggérer des façons d’améliorer les choses. Pouvez- imaginer ça! », lorsqu’il parlait de la suggestion d’Olivier Le Scelleuré pourtant, il devrait savoir qu’un bon sens de l’écoute et un dialogue approprié servirait à rendre les employés plus valorisés. Comme de fait selon l’étude de Hawthorne, un bon environnement de travail favorise la production. Également, le problème principal relié à la baisse du niveau de production semble être dû à l’adaptation du personnel à l’implantation d’un nouveau logiciel. La direction semble ce fier à seulement une formation de 10 heures par personnes dans le but de changer leurs habitudes et d’appréhender parfaitement ce logiciel. « Pour surmonter la réticence au changement, il est essentiel de prendre le pouls de l’équipe avant l’implantation, la clé, c’est la communication : il faut expliquer les changements à venir et en démontrer les raisons. »

Pour réussir votre implantation, il faut que les employés sentent qu’ils participent à améliorer la situation actuelle. Réunions et discussions devraient permettre de présenter le nouveau logiciel comme un outil qui simplifie la gestion administrative au quotidien, tout comme la gestion de projets.[2]

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