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- Problème administratif

Les problèmes administratifs sont formés de tout ce qui est manque de communication et le manque de règlement et de politique. Ce sont les principale causes des problèmes administratifs chez Mayrand, Tout d’abord, le manque de communication entre les employer crée plusieurs conséquences tel que des malentendu entre collègues, des taches à effectuer fait en double , des conflits d'intérêt, Tout ses conséquences font en sorte que la compagnie ne peut pas innover et évoluer car les employés ne travaillent pas en synergie mais bien les uns contre les autres. De plus, il n’y a aucune politique ou règlement a la quel les employés peuvent se référer en terme de condition de travail et droits au sein de l'entreprise. Cela fait en sorte que les salaires laissent à désirer, les employés ne sont pas bien traiter et n’ont aucune ressources pour faire changer les choses et des abus de pouvoir peuvent survenir. En effet dans le texte nous pouvons lire : Beaucoup d’employés sont insatisfaits du climat qui règne et du fait qu’il leur soit difficile d’apporter des changements dans leur poste de travail, mais n’en laissent rien paraître. Le salaire moyen est très faible, le processus de formation est non structuré, ce qui fait que la compétence de plusieurs laisse réellement à désirer. De plus, une tentative de création d’une campagne pour la cessation du harcèlement avait été fait mais elle avait être crée par le même groupe de personne qui étaient en cause de harcèlement donc le tout n'est pas très efficace.

- Problème opérationnel

Finalement, les problèmes opérationnels sont liés à la mauvaise gestion et répartitions des taches entre les employées ainsi que le manque de formation. Comme nous pouvons le constater, le climat chez Mayrand n'est pas des meilleurs et puisque chaque supérieur essaie de prendre le dessus sur les autres, il y'a une mauvaise répartition des tâches, les façons d’effectuer les taches laissent à désirer et ne sont pas ergonomique tout autant que l’équipement. Ses causes nommes si dessus font en sorte que les employés sont frustrer, donc quittent la compagnie de façon plus rapide et le taux de roulement est très élever. La frustration des employé jumeler a la mauvaise information et méthode de travail piètre mentent également à une perte d’argent et de temps pour la compagnie. De plus, en plus de manquer d'organisation, les employés ne sont pas bien formés, ceci à un grand impact sur plusieurs niveaux au sein de la compagnie. Tout d’abord cela fait perdre des sous a la compagnie car le travail final ne sera pas bien effectuer et les risque de devoir recommencer sont énormes. De plus, si une personne n'est pas former adéquatement, le temps pris pour exécuter une tache va largement augmenter, Enfin, le manque de formation fait en sorte que les employés ne sont pas crédibles aux yeux des clients et les employés navrant pas de sentiment d’accomplissement. Finalement, le manque de formation par exemple pour un emploi physique peut mener à des blessures est c'est donc dangereux au niveau secrétaire pour les employées

Tableau récapitulatif des causes et conséquences

causes

conséquences

stratégique

- Manque de leadership du président

- Aucune stratégie au niveau du service à la clientèle

- La direction abuse de son pouvoir

- Confusion hiérarchique

- Objectifs non-atteint

- Insatisfaction des clients

- Baisse des ventes

administratif

- Manque de communication

- Aucuns règlements, politique ou normes de travail

- Mal-entendues

- Taches effectuée en double

- Manque de professionnalisme devant les clients

- Ne permet pas à la compagnie d’évoluer

- Les gestes inappropriés ne sont pas réprimander

- Les employés n’ont aucunes ressources

- Démotivation des employées

- Peur de se prononcer

opérationnel

- Mauvaise gestion et répartition des taches

- Manque de formation

- Frustration des employées

- Erreur de commandes

- Perte d’argent pour la compagnie

- Baisse de productivité, risque d’erreur élevée

Question 3

Les solutions

Les problèmes encourue dans cette compagnies ont tous des solutions assez évidente qui peuvent être mis en opérations afin de changer les choses, certains peuvent engendrer de couts mais la plus part doivent seulement venir d’un changement de stratégie. De plus, malgré les couts que cela peut engendrer, ceux-ci peuvent être vue comme un investissement car l'argent et le temps que ses solutions feront économiser à la compagnie sera majeur.

- Solutions au niveau stratégique

Tout d'abord, stratégiquement parlant, il doit y avoir un changement majeur dans le rôle que joue le président dans cette compagnie. En effet, si nous regardons l'arbre hiérarchique de cette compagnie, Le président se trouve à la tête de la compagnie par contre il n'est impliquer dans aucune décision et ne prend pas ses responsabilités. Cela est le premier changement qui doit être fait pour que le reste en découle. En effet, pour commencer à mettre de l'ordre dans la compagnie, Le président devra changer sa façon de diriger sa compagnie au moins pour une durée temporaire. Il devra utiliser un style de gestion beaucoup plus directif pour se défaire des mauvais plis qui se sont instauré dans la compagnie et devra être présent pour toutes les