ADM 1002_ TN3

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a aussi eu comme conséquence le fait

Situations problématiques Cause conséquence Niveau

Passivité de la direction Satisfait de ce qu’ils ont Aucune innovation Stratégique

Harcèlement psychologique de Mme Morenz envers ses employés Manque de confiance envers ses employés Irresponsabilité, insatisfaction & démotivation des employés Administratif

Équipements de travail et présentoirs désuets

Manque d’organisation et non chalance du personnel Perte d’efficacité et de temps Opérationnel

Ergonomie des lieux déficiente et non sécuritaire Manque d’organisation et non chalance du personnel Risque de blessure Opérationnel

Manque de formation des employés Manque d’organisation et non chalance du personnel Manque de compétence Opérationnel

que M. Pierre Brunet ait été laissé à lui-même à son arrivé dans l’entreprise. « Dans la tourmente, elle ne prend pas la peine de présenter officiellement Pierre au président ni aux autre directeurs. Pierre se retrouve donc le jour suivant laissé à lui-même.» (Le cas «Leadership, rôles et responsabilités des gestionnaires : Maynard limitée», p.4). Ces situations problématiques sont causées par la nonchalance des supérieurs mais aussi des employés puisque personne ne semble vouloir y remédier ainsi que le manque d’organisation.

Tableau synthèse des causes et conséquences des situations problématiques

Question 3 :

Quelles sont les solutions à adopter pour résoudre les situations problématiques que présente ce cas?

Pour les problèmes au niveau stratégique, la passivité de la direction doit cesser. Il faut provoquer le changement. Les employés doivent devenir le moteur de ce changement. En passant de l’obligation à l’adhésion tout en changeant d’approche du leadership. Ceci aura alors tendance à solliciter la participation des employés au destin de l’entreprise. « Toute réorganisation du travail présuppose une certaine conception des différents éléments liés au travail même, qu’il convient de modifier ou d’aménager de manière à améliorer une situation jugée défavorable. » (Management à l’ère de la société du savoir, Chenelière Éducation, p. 371). L’avantage de cette approche est le brassage d’idées et la remise en question constante des façons dont l’entreprise atteindra ses objectifs. Ceci ouvre aussi le dialogue entre la direction et les employés et décentralise le pouvoir. Le désavantage est que cette approche demande beaucoup de confiance et d’écoute entre les deux parties ce que la compagnie Maynard n’a pas.

Pour les problèmes de harcèlement psychologique, M. Pierre Brunet et les employés devraient se consulter afin de porter plainte contre Mme Morenz aux normes du travail. Le comportement de Mme Morenz tel que ses sautes d’humeur est inacceptable mais devrait être ignoré. L’avantage de cette solution résultera d’un message pesant pour Mme Morenz ce qui amènera sans doute la direction à se questionner sur cette personne. Cela permettra une réflexion de la part de Mme. Morenz et évitera d’avoir un comportement irrespectueux envers ses employés. Le désavantage est que cette plainte aura inévitablement l’effet d’une bombe au niveau de la direction et leur réaction face à cette plainte sera peut-être de faire payer le prix aux employés.

Pour les problèmes au niveau opérationnel dûs aux équipements désuets, à l’ergonomie de l’environnement de travail et au manque de formation des employés, il faudrait idéalement que M. Brunet sollicite l’aide de l’ensemble des employés. Il doit les faire participer activement pour trouver des solutions. Il doit leur trouver une source de motivation. Personne n’est mieux placé que c/es employés sur le plancher pour savoir ce dont ils ont besoin. Il faudra aussi mettre en place un programme de formation efficace qui répond aux besoins soulevés par les employés. L’avantage de cette approche sera l’augmentation de la motivation des employés ainsi que l’instauration d’une confiance mutuelle. Le désavantage de cette approche est la résistance des employés et de la direction face aux changements proposés. Il y a aussi la crainte d’une perte de contrôle de la situation par la direction.

Solutions à adopter pour résoudre les situations problématiques

Niveau d’intervention Solutions Avantages Désavantages

Niveau stratégique (passivité de la direction) Provoquer le changement & participation des employés Brassage d’idées & dialogue ouvert entre la direction et les employés Demande beaucoup de confiance et d’écoute entre les 2 parties

Niveau administratif (harcèlement psychologique de Mme Morenz envers entre autre Pierre Brunet) Consulter les collègues et porter plainte aux Normes du travail Message pesant et mise au courant de la direction Réaction incertaine de la direction & résultat inconnu

Niveau opérationnel (équipements désuets, ergonomie de l’environnement du travail & manque de formation des employés) Solliciter l’aide des employés, leur participation pour trouver des solutions et mise en place de programme de formation Source de motivation pour les employés & instauration d’une confiance mutuelle Résistance des employés et de la direction face aux changements & crainte d’une perte de contrôle

Question 4 :

Quand, comment et avec qui mettez-vous en œuvre les solutions pour résoudre les situations problématiques de ce cas?

Pour les problèmes au niveau stratégique, il faut convoquer une réunion avec l’ensemble de la direction le plus tôt possible. Cette réunion doit porter sur la construction d’un plan stratégique qui inclura la participation des travailleurs pour décentraliser