ADM 002 TN3

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travailler à améliorer. Elle participara donc aux diverses activités sociale de la

communauté. Avant elle était engagée dans le développement économique de la ville

en faisant partie de la chambre de commerce.

• Compétences liées aux relations interpersonnelles.

Pour les relations interpersonnelles, Guylaine Dagenais a beaucoup d’expérience.

Elle a participer à la caisse populaire des plaines à la négociation de la première

convention collective. Cela lui a permis d’apprendre quand donner l’information et à qui.

Elle utilise cela dans sa gestion avec ses employées actuellement.

Elle a aussi suivi une formation en ressources humaines il y a 5 ans. Elle détestait gérer

les ressources humaines et depuis elle a du succès dans ses rapports avec ses

employés. Elle est davantage diplomate et elle obtiens ce qu’elle veut.

• Compétences liées à la communication.

Lors de la préparation de la négociation collective à la caisse populaire des Plaines elle

a apprit à préparer l’information et à bien la diffuser.

Elle a aussi appris à diffuser l’information selon le climat présent, très pratique pour bien

faire passer son message.

Elle a aussi appris à prévoir les questions qui lui seront posées et à leurs répondres.

Elle est donc mieux préparée quand des situations imprévues surviennent.

Elle est toujours très ouvertes pour ses employées. Elle a appris en passant du milieu

technique au milieu gestion qu’il fallait pouvoir bien gérer ses employés et savoir être

présente pour eux.

• Compétences liées au domaine technique.

Comme mentionné dans les derniers points, Mme. Dagenais a occupés plusieurs

postes au niveau technique bancaire et au niveau gestionnaire. Elle connait la majorité

des domaines qui sont inclut dans une caisse desjardins. De plus, elle a été chef

d’équipe, adjointe de direction et directrices des comptes commerciaux. En plusieurs

années elle cumule un nombre de poste assez vaste pour connaitre les emplois de la

majorité de ses employés. Ce qui fait qu’elle peut les aiders et répondre à leurs

questions quand ils en ont besoins. Les employés la teste même sur ses

connaissances tant ils sont surpris.

4.

Il est très important que les employés deviennent reponsables et indépendants. Comme

Mme. Dagenais l’explique elle même, elle aime mieux corriger des situations que tout

faire elle même. Il ne faut pas oublier non plus que en tant que directrice elle a

beaucoup de travail. Comme elle dit, la moitié de son temps seulement passe dans le

renouvellement de crédit et le quart dans la lecture d’information. Donc il ne lui reste

que le quart de son temps pour d’autres fonctions. Ce qui rend d’autant plus important

l’indépendance de ses employés. Elle a beaucoup d’obligations et sa description de

tâche n’englobe pas de faire le travail de ses employés. Elle est la pour les encadrer,

leurs donners des objectifs et l’information nécessaire.

De plus, comme elle mentionne elle même à ses employés, ils sont capables de

prendre des décisions. Cela fait parti de son objectif d’avoir des employés bien capable

de servir ses membres. Des employés confiants, responsables et autonomes. Plus ils

seront fonctionnels par eux même, mieux les membres seront servis.