Marketing direct cas

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Le bus mailing : On reçoit une enveloppe avec des cartes postales de sociétés différentes dedans qui se sont groupés et avec des offres promotionnelles dessus.

LA PUBLICITE MEDIA

On va acheter de l’espace publicitaires dans les média avec « pour avoir toutes les informations appelez le 0800… (Conventions obsèques, voyances,…). C’est de l’incitation pour avoir un contact donc ça fait partie de la mercatique direct. On utilise les média pour faire passer un message de mercatique direct.

LE TELE-ACHAT

PHONING

Pour donner un message commercial (ex vous avez gagné un cadeau veuillez le récupérer en magasin).

E-MAILING

Rapide, pas cher, ciblé, et on peut calculer les retombés (Taux de clic, d’ouverture des emails, et si les gens vienne sur le site comptabilisé). Seulement finis en spams souvent, n’arrive pas si adresse mail n’est pas bonne, pas toujours de retour.

Un bon e-mailing c’est :

Bien segmenté qui on cible, un objet du message court et précis, se munir d’un outil qui permet de personnaliser les e-mails (personnaliser le nom d celui qui reçoit l’email donc à son nom, ça permet de personnaliser l’envoi multiple), un bon message lisible et interactif, un seul message par mail.

TECHNIQUE DE REDACTION EN MERCATIQUE DIRECT

Que ce soit pour un flyer ou peu importe la technique pour rédiger un message en mercatique direct c’est :

Méthode AIDA :

Attirer l’Attention (ex vous êtes le cent millième membre)

Susciter l’Intérêt (ex décrire un produit, l’offre et montrer qu’elle est en total adéquation chez la cible)

Déclencher le désir (avantage du client pour notre offre ou images etc)

Provoquer l’Action, l’achat (bouton clic si e-mailing, si papier url site ou coupon détachable, etc)

RETOUR

En général on dit qu’une campagne d’e-mailing est réussie quand on a entre 5 et 15% de retour.

Sur la poste c’est 0,5% à 3% de retour c’est réussi.

Sur une opération de marketing direct sur un mail il ne faut pas oublier une mention légale : la loi informatique et liberté (cnil) et proposer une désinscription. Il faut obligatoirement aussi mettre la validité de l’offre, la mention « dans la limite des stocks disponible », la disponibilité géographique ‘dans tous les magasins ou juste en iles de France », et mettre les moyens de paiements acceptés (si paiement).

CONCLUSION

Pour constituer une campagne de mercatique directe il faut :

- Constituer le fichier client segmenté

- Qualifier le fichier client (doublons, etc)

- Conception du message (méthode AIDA)

- Réalisation de la maquette

- Production du support (transfert en html ou impression si courrier)

- Envoi

- Retour : Npai n’habite plus a l’adresse indiqué, e-mail en erreur, épurer son fichier

- Mesure des résultats (click, taux de retour = nbr de retour / nbr d’envois x 100, taux d’efficacité = nbr d’achat / nbr d’envoi x 100, coût d’acquisition client = coût de la campagne / le nbr de nouveaux clients (cmb le client supplémentaire me coûte), ouverture, fréquentation etc calculable avec les logiciels de statistiques).