Fiche achat - Entreprise Gromed Tanger

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Communication Commerciale Fiche N° 1

Nom : Mouhtarim Prénom : Souhayla

DEROULEMENT DE LA SITUATION

Phases

Description

Détection du besoin

Monsieur Mustapha, responsable de stock a remarqué que la quantité des mitigeurs bidet commence à diminuer, et ses derniers sont demandés par les clients donc la société a besoin de faire une commande de ces mitigeurs.

Recherche de fournisseur

L’entreprise est déjà un client de la société Ceratube, donc elle n’a pas un problème concernant le choix de fournisseur :

L’entreprise : CERATUBE

Adresse : LOTISSEMENT BILAD OMRANE, LOT 9, BOULEVARD MOHAMMED VI, AIN CHOCK - AîN-CHOCK (AR)

Forme juridique : Société à Responsabilité Limitée à Associé Unique.

Capital : 28 000 000 DHS

Téléphone : 05-22-50-80-60

Activité : marchand d'appareils sanitaires, la commercialisation de matériel électrique, la quincaillerie, le négoce de tous produits industriels, agricoles, artisanaux et autres.

L’entreprise Gromed a décidé de garder le même fournisseur, car Ceratube est connue par la qualité de ses produits, ainsi par son respect au délai de livraison même si ne sont pas dans la même ville.

Prise de contact

La prise de contact était d’une façon indirecte (par téléphone). Monsieur Abdelkrim et Monsieur Lahbib se connaissent déjà donc la négociation n’était pas à 100% Professionnelle.

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Découverte du produit

Durant l’appel, Monsieur Abdlekrim a essayé de poser des questions pour bien exprimer le besoin de l’entreprise :

- On veut 30 pièces de mitigeur bidet. Quels sont les nouvelles marques que vous avez ?

- Quelles est la différence entre ses marques ?

- Quel est le prix de l’unité ?

- Est-ce que le mode de paiement sera comme d’habitude ?

- Quel sera le délai de livraison ?

Avancement des objections

Objection prix

Après avoir choisi le produit voulu, et après les arguments donné par le commercial de l’entreprise Ceratube , Monsieur Abdelkerim a été convaincu , vu qu’il connaisse très bien le fournisseur, et sache qu’elle offre des produits de bonne qualité, il a avancé une objection de prix. Il a dit que le prix est élevé, et il a demandé une réduction car l’entreprise va acheter 30 pièces.

Type d’objection

Conclusion

- L’entreprise Ceratube a accordé une remise de 5% à Gromed, donc Monsieur Abdelkerim était convaincu, et il a été satisfait de son achat. Il a remercié le commercial en lui rappelant de ne pas dépasser le délai de livraison donné par l’entreprise.

EVALUATION DE LA RELATION

- Résultat : la négociation était coopérative et elle s’est passée dans un climat favorable. Les deux parties étaient satisfaites, et la commande des 30 mitigeurs a été passée.

- Difficultés rencontrées : Aucune difficulté n’a été rencontrée, car les deux entreprises ont déjà fait des négociations.

- Analyse critique : cette négociation était pour moi une opportunité qui m’a permis de savoir comment on passe une commande, et comment il est la relation avec les fournisseurs, la chose qui m’a donné une aperçue sur le monde des affaires et le monde professionnel d’une façon général.