Dossier animation bac pro commerce

...

J'ai choisi de faire mon animation sur un nouveau service que Conforama propose et qui était en expérimentation sur 3 magasins dans toute la France.

Les magasins d'ARRAS, LENS, DUNKERQUE été en phase d’expérimentation pour savoir si le partenariat était rentable, pour ensuite l'étendre dans tous les magasins de France.

A mon arrivé sur mon lieu de stage, j'ai pu découvrir que Conforama proposé des offres d'énergies en partenariat avec le groupe GDF SUEZ.

Conforama s'est lancé dans la souscription de contrats d'énergie afin de contrer la concurrence qui propose déjà ce type de service (Darty avec Direct Énergie).

Lors de mon arrivée, j'ai pu me rendre compte qu'aucune PLV n’était installé dans le magasin pour informer les clients de ce nouveau service.

Seuls les vendeurs en faisaient la promotion lors de leurs ventes.

J'ai donc choisi de mettre en place de la PLV que nous avons commandé avec mon chef de rayon afin de mettre en avant le partenariat avec GDF SUEZ.

J'ai choisi d'installé de la PLV dès l'entrée du magasin afin d'informer les clients lors de leurs arrivée.

J'ai aussi choisi d'installer un stand pour réaliser la souscription des contrats GDF SUEZ.

J'ai donc pensé à la liste des matériaux nécessaires pour l'installation du stand.

Il me fallait : -Un meuble

-Un ordinateur

-Une imprimante

-deux chaises

Pour éviter de réaliser trop de démarque, je me suis rendu au service après-vente, pour voir si certains produits que j'avais besoin y été.

J'ai trouvé un ordinateur (retour client suite au clavier qui ne fonctionné pas), une imprimante au carton abîmé, deux chaises rayés et un meuble.

Partie IV : Mise en place et déroulement

Où ?

J'ai choisi d’installer mon stand pour la souscription des contrats dans un point stratégique du magasin, entre le rayon multimédia-électroménager et meubles, car c'est où les clients passent pour continuer leurs visites du magasin, et se diriger vers les caisses.

Quand ?

Mon animation a commencé dès la premières semaine de formation en milieu professionnelle, et elle est toujours en route dans le magasin car le nombre de souscription a augmenté par rapport à quand il y avait pas d'ILV, de stand et autres.

Comment ?

Après avoir réunis le matérielle nécessaire à l’installation de mon stand, l'installation a débuté le 27 novembre, car le jeudi est une journée calme en vente dans le magasin.

L'installation a duré une matinée, j'ai ensuite demandé à mon collègue Émile qui réalise la maintenance du magasin de raccordé en électricité mon stand, afin de pouvoir utilisé l'ordinateur et l'imprimante.

Le raccordement en électricité se faisant par les plafonds du magasin, les câbles était apparent, j'ai donc choisit de mettre un totem GDF afin de cacher les câbles mais aussi pour donner de la visibilité à mon stand.

Pourquoi ?

Au début de ma pfmp, je me suis rendu compte que beaucoup de clients sortaient du magasin sans savoir que le magasin pouvait leurs faire faire des économies d'énergies.

En effet, seul les clients qui s’adressé aux vendeurs pouvait être informé des offres d'énergie GDF.

Les clients qui acheter des produits en libre services ou qui ne prenait pas de renseignement auprès des vendeurs sorté du magasin sans en connaître les offres.

Qui ?

J'ai réalisé mon animation, en partenariat avec mon chef de rayon MR LEJOSNE, qui m’a laissé carte blanche, dans le but de faire augmenter le nombre de souscription de contrats.

Communication de l'animation :

Durant ma PFMP, les offres GDF été proposé uniquement dans 3 magasins de toute la France.

Nous n'avons donc pas pu demander à rajouter un emplacement dans le catalogue national du magasin, car les catalogues Conforama sont imprimés en grande quantité pour le niveau national.

La communication était donc uniquement interne au magasin, elle se faisait par des PLV (totem, affiche, fluyer…)

Elle était faite aussi par les vendeurs, qui à la fin de leur vente proposé l'offre GDF comme pour une vente supplémentaire.

Maintien de l'attractivité :

Après plusieurs jours d'animation, nous étions en rupture de stocks de fluyer GDF, qui nous eûmes servi à réaliser la promotion des offres.

J'ai donc contacté le service marketing de GDF Distribution, pour qu'ils nous en retournent.

Replie :

Mon animation s'est révélé convaincante au niveau quantitatif et qualitatif, mon animation est donc toujours en cours dans le magasin.

Partie VI:les résultats obtenu :

Analyse quantitative :

Comme nous le montre ce document interne, lors de l’instalation de mon stand, en semaine 47, le nombre de souscription a augmenté de 233% ((10-3)/3)*100.