BNP PARIBAS - Management stratégique

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La menace des entrants potentiels

Avec l'évolution d'Internet, les barrières à l'entrée du marché bancaire sont de moins en moins imposantes. La menace des entrants potentiels est donc de plus en plus grande.

Précédemment, seules les entreprises possédant un capital conséquent et des avantages de coûts non liés à la taille de la société (connaissances, contacts, réputation,...) pouvaient s'imposer sur le marché bancaire en tant que concurrent menaçant face à nos quatre acteurs principaux. Actuellement, avec la montée du digital, le capital n'est plus un facteur primordial. De plus, les contacts et la réputation peuvent se faire à une vitesse considérable. Il est désormais plus facile de s'installer sur le marché bancaire. Cela explique l'arrivée de nombreux substituts.

Le rôle de l’état

De manière générale, l'Etat a un pouvoir sur la valeur de la monnaie d'un pays et peut agir sur les taux d'intérêts en tant de crise ou par rapport au contexte politique et économique.

De plus, les acteurs bancaires doivent s'adapter à certaines décisions politiques et économiques. C'est le cas concernant les réformes des pensions prises récemment par l'Etat belge.

BNP a alors réagi en sortant son nouveau service : Plan Invest Pension, pour aider les jeunes à épargner pour leur pension. En s'engageant dans de nouveaux domaines d'activités, BNP Paribas adopte une stratégie de diversification qui lui permet de rester parmi les leaders dans ce marché bancaire qui se trouve en pleine maturité. La banque est donc dans un stade "Vache à lait". Cependant, en s'élargissant sur de nouveaux marchés, BNP devra faire face à de nouveaux concurrents. Par exemple, Ergo, une entreprise spécialisée dans les services de pensions.

De manière plus spécifique, L'Etat belge a un rôle particulier auprès de BNP puisqu'il s'agit d'un actionnaire de la banque. L'Etat belge détient 10,03% de l'entreprise, à travers la SFPI (La Société Fédérale de Participation et d'Investissement ). Nous pouvons donc souligner l'intérêt particulier de l'Etat belge pour l'avenir et la santé de l'entreprise PNB Paribas.

Le pouvoir du client

Le consommateur moyen possède très peu de pouvoir par rapport au marché bancaire. Il n'a aucune influence sur la valeur financière puisque tout est géré par l'Etat. Cependant, les consommateurs modernes sont de plus en plus volatils. De plus, l'arrivée de nombreux concurrents et de plusieurs substituts sur le marché bancaire belge leur offre différentes solutions. BNP Paribas doit tout mettre en œuvre afin de maintenir la qualité de ses services et s'assurer d'être en accord total avec l'évolution de leurs besoins.

La position concurrentielle

Malgré cette concurrence accrue, BNP Paribas maintient une position centrale sur le marché belge. En plus de faire partie des quatre leaders nationaux, BNP est le leader belge du Retail & Private Banking. Il est également Leader en matière de dépôts avec 106 milliards d'euros en 2014 et reste un acteur principal dans le domaine des crédits, avec plus de 88 milliards d'euros de crédits accordés à sa clientèle. Avec ses 3,6 millions de clients à son actif, nous pouvons dire que la banque a su s'imposer sur le territoire belge.

Cette place au sein des Leaders a été possible grâce aux nombreuses ressources et compétences que possèdent BNP Paribas. BNP est une structure divisionnelle, avec un siège situé à Paris et une série de divisions qui en découlent dans le monde entier. D'un point de vue national, la banque possède pas moins de 800 agences belges composées de plus de 18 000 employés. A ces services de proximité, réseaux d’agences et centres de contact, s’ajoutent un parc d’environ 4.000 automates bancaires, ainsi que différents services de banque électronique.

En plus de ses ressources physiques, la banque instaure un personnel de qualité par les formations qu'elle leur propose ainsi que les conditions de travail qu'elle leur fournit. BNP Paribas a reçu le label du "Top Employer Belgium" en 2014. Cette certification remise par le "Top Employers Institute" a été décernée à BNP Paribas sur base de plusieurs critères : l'excellence de ses réseaux de communication internes, pour la création de ses différents programmes de formation, pour les conditions de travail flexibles ainsi que pour les bonnes pratiques des activités organisées pour l’accueil des nouveaux employés. Par ce titre, la banque prouve l'équilibre de sa stratégie interne. Elle parvient à maintenir un équilibre entre son plan social et son plan économique.

Finalement, BNP Paribas peut compter sur l'apport financier de plusieurs actionnaires. La capital de la banque provient principalement de gros investisseurs institutionnels européens ou

non-européens. Cependant, la banque a créé en 1995, le "Cercle des actionnaires BNP Paribas". C'est un cercle ouvert aux actionnaires individuels possédant un minimum de 200 actions. Cet ensemble d'actionnaires apportera à BNP une structure financière suffisante pour répondre à ses besoins stratégiques. De plus, par sa présence en Bourse, l'entreprise s'efforce à garder une certaine transparence dans ses activités.

Concernant ses compétences, la banque propose une approche multicanale et des services à la pointe de l’innovation. Cependant, ce qui fait la différence de BNP Paribas est sa proximité avec le client. Une valeur que nous retrouvons notamment dans sa position de banque privée de référence. Enfin, en tant que "the largest global banking group in the world", BNP Paribas profite de cette présence internationale et en fait un facteur clé.

La banque a toujours tenu à développer ses ressources et ses compétences. Elle l'a fait via une croissance externe, lorsqu'elle a absorbé l'entreprise Fortis en 2009. Depuis, la banque se développe sur base de ses compétences propres, elle réalise donc une croissance interne. C'est la possession et surtout le développement de ses ressources et compétences qui rendent la stratégie de BNP Paribas faisable et réalisable. C'est grâce à l'optimisation et à l'harmonisation de toutes ses ressources et compétences (Infrastructures, Ressources humaines,