ANALYSE COMMERCIALE DE L’UNITE COMMERCIALE : BOULANGER

...

Ainsi le service marketing de Boulanger a établi une nouvelle segmentation client intitulée « style de vie « depuis 2012

identifiant 7 types de client par rapport à leur comportement (annexe 2)

Les Promophiles, les objectifs zéro soucis, les petits budgets, les fans d’essentiel B, les grandes marques avant tout, les audiophiles, les urbains branchés techno :

[pic 17]

Source interne Boulanger

- Zone de chalandise (Annexe 3)

- La concurrence locale

Dans la zone de chalandise se trouve 1 magasins Darty juste en face du centre commercial. Nous sommes également voisin à un magasin Conforama qui est un concurrent direct car propose également des produits électroménager et multimédia, mais également un magasin Auchan à 2min en voiture.

ETAPE 2 : DIAGNOSTIC DE L’UNITE COMMERCIALE

- Emergence du projet

Suite à l’analyse des tendances du marché du Multimédia et à la volonté de Boulanger d’avoir un magasin attractif et dynamique, j’ai analysé l’environnement interne et externe de mon entreprise puis ai analysé les chiffres de mes rayons. (Sources provenant d’internet, de l’entreprise en interne et d’une étude de satisfaction à voir en annexe)

- Analyse de l’environnement externe de l’entreprise

Contexte

Opportunités

Menaces

ENVIRONNEMENT

SOCIAL ET TECHNOLOGIQUE

Attrait des clients pour les nouvelles technologies

La Course effrénée a la performance des constructeurs de Smartphones

L’émergence de nouvelles marques (principalement chinoises tel que hua Wei, wiko, opo etc. ,,,)

Marché innovant très actif

La diminution de durée de vie des produits augmentent le renouvellement matériel et contribuent ainsi à la croissance du flux de fréquentation magasin

Taux d’équipement des ménages en croissances.

Les Jeunes sont de plus en plus connectés

Vieillissement de la population pour qui la connaissance des nouvelles technologies est limitée.

La vélocité des évolutions génère une importante obsolescence et une rapide vétusté des produits.

De plus, le discours vendeur doit être mis à jour régulièrement pour une promotion et un accès optimal du produit.

ENVIRONNEMENT ECONOMIQUE

Marché du Multimédia en bonne santé et en hausse :

(annexe 4 : marché dumultimédia)

+0,8% en 2014

Ralentissement du pouvoir d'achat.

Crise Financière

Le durcissement des conditions de financement particuliers et entreprises ralentit aussi le pouvoir d’achat

ENVIRONNEMENT CONCURRENTIEL

Magasin Boulanger très bien placé, au bord de la route, et profite du flux client du centre commercial. Facile d’accès et visible aux yeux de tous. Gare à 7min ,

Augmentation de la clientèle du e-commerce.

Marché du Multimédia saturé.

Magasin Darty qui s’implante dans la même zone commerciale que nous (à 300m)

- Analyse de l’environnement interne de l’entreprise

CONTEXTE

FORCES

FAIBLESSES

MOYENS HUMAINS

Force de vente jeune et dynamique.

Vendeurs formés sur les techniques de vente et les produits.

La hiérarchie laisse une certaine liberté pour les initiatives concernant les rayons, ce qui permet aux salariés de pouvoir s’exprimer.

Presque pas de turn-over.

Sous-effectif de la force de vente les jours d’affluence.

STRUCTURE et GESTION

Grande surface de vente qui permet d’avoir des gammes de produit larges et profondes.

Partenariat avec des marques constructeurs ce qui permet d’avoir des meubles de présentations qui rendent la surface un peu plus attractive

Beaucoup de ruptures sur certains produits qui se vendent bien, à cause d’une mauvaise gestion des stocks.

Manque d’animations et de dynamisme dans les rayons du multi selon les clients (Annexe 7 : Etude de satisfaction)

ECONOMIQUE

Chiffre d’affaires du magasin en évolution (+ 4,8% par rapport à 2013)

Rayon de la téléphonie ne réalise pas ses objectifs et est en baisse par rapport à 2013 car marché saturé (Annexe 5 : tendances du marché de la préparation culinaire)

- Principaux résultats issus de l’analyse

DIAGNOSTIC EXTERNE : Les principales conclusions du diagnostic sont que l’environnement Multimédia est plutôt favorable, avec la recrudescence des nouvelles technologies, les NTICS sont dans l’air du temps. Malgré cela ce marché est saturé car la concurrence est très forte notamment avec le e-commerce. Le marché est très innovant et la durée de vie des produits de plus en plus courte.

DIAGNOSTIC INTERNE : Il ressort du diagnostic que notre magasin est plutôt bien situé et agréable pour nos clients, le chiffres d’affaires est en hausse depuis l’ouverture