PRESENTATION DE L’UNITE COMMERCIALE

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En ce qui concerne le type de marchandisage employé

- Marchandisage d’organisation : De par la nature des locaux, le responsable a choisi un sens d’implantation respectant le principe du parcours obligé. Les produits sont regroupés par univers de style dans lesquelles on distingue 2 catégories, Urbain et Casual.

Marchandisage de séduction : Les produits sont implantés sur des murales, des cintres ou pliés sur des étagères et des rac quel que soit le rayon chaque rayons dans le style et l’univers qu’il présente est associé une couleur particulière, une couleur qui est offerte par la disposition des produit ce qui rends les muraux et les rayons interactifs. De plus il y a des services périphériques avec l’emploi de cabine d’essayage et des mannequins d’exposition

- Marchandisage de gestion: Les commandes sont manuelles, et la taille accordée à chaque produit est fonction de l’arrivée de collection et de la saisonnalité des ventes.

1.3.4 Analyse concurrentielle

Concurrents

Produit

Prix

Commercialisation

Communication

Celio

Offre casi similaire et gamme plus longue

Alignement avec Jules

Vente en GSS concentrée sur des surfaces plus importantes et avec des univers construits via des progiciels

La communication est nationale média et hors média mais aussi avec des adaptations locales

Armand thierry

Depuis peu création de marque propre (présents sur d’autres métiers)

Domination par les couts ( couts nettement plus onéreux)

C’est une surface de vente

Communication nationale

H&M

Gamme prêt a porter homme plus courte de par la taille des magasins ( présents sur d’autres )

Positionnement discount

Différents points de vente de type GSS: en centre ville mais aussi en galerie marchande. (commerce indépendant à vocation succursaliste)

Communication nationale

Ainsi donc l’analyse montre la différence entre l’unité commerciale et ses concurrents, soit dans la forme de commerce (GSS ; commerce de quartier) soit dans l’organisation (indépendant, associé, concentré) soit dans la démarche de commercialisation et de communication (étendue et nature de la politique de communication)

Système d'Information Commerciale

1. Analyse des flux d'information

L'information entrante

Les sources d'information

La nature des informations

Le traitement des informations

Clientèle

- Appels par téléphone et Fax

- visites en magasin

Demande de disponibilités sur les produits

Commandes de produits.

Demande d'information sur les produits

Réception de l'appel par le vendeur présent et réponse immédiate, prise de commande ou remise de prix par téléphone.

Accueil et vente classique par le vendeur disponible

Equipe commerciale

- Compte rendus journalier à la direction

- Elaboration des fiches clients

Information sur les attentes de la clientèle, les problèmes de la journée

Historique des commandes de produits non disponibles

Réunion le soir après la fermeture entre le vendeur concerné et le gérant.

Ces informations sont stockées sur format papier et détruites au bout d’un an

Marché et environnement

- Visite de fournisseur

- Lecture de la presse spécialisée

- Visite de salon fournisseur

Présentation des nouveaux produits et des évolutions des marques

Lecture de x magazines sur les tendances des produits et du marché

Présentation des nouvelles gammes

Le directeur reçoit et fait un compte

rendu à l’équipe

Laissé à disposition du personnel

Le directeur de commande visite et fait le point avec l’équipe

- Le principal mode de contact entre l'entreprise et ses clients est l’équipe commerciale en magasin. C’est une structure de taille réduite qui ne souhaite pas pour l’heure développer de vraies démarches de collecte de l’information car l’information fournisseur et presse est jugée satisfaisante

2. Le traitement de l'information

Système informatique et techniques utilisées.

Service

Matériel

Logiciels

La caisse (TPV)

2 PC récents + 1 téléphone muni d’un faxe

Traitement de texte, tableur, Interface intranet gestion commerciale

Le directeur