ADM. 1002 TN 3

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Falsification : le personnel embellit les résultats pour bien paraitre.

Les causes et les conséquences des situations problématiques (en partie tiré des sondages).

Situation problématiques

causes

conséquences

Stratégique

Manque de leadership et de vision du président

Manque d’encadrement sur les objectifs de l’entreprise

Manque de motivation de la part des employés

Administratif

Système de contrôle rigide

Suis les décisions stratégiques

Employés qui manque de motivation

Opérationnel

Employés non motivés

Tâches répétitives et ennuyeuses.

Peu de latitude.

Peu informés des objectifs

Baisse du rendement

Roulement du personnel coûteux.

Taux d’absentéisme élevé

Question 3Quelles sont les solutions à adopter pour résoudre les situations problématiques que présente ce cas ?

Comme le président s’en doute, il y a effectivement des solutions possibles à apporter à l’entreprise. Mais il doit prendre en considération qu’un changement de gestion important comme il le désire (il veut un modèle participatif) demande beaucoup de temps et d’adaptation. Il faudra modifier la structure organisationnelle dans son ensemble. Comme son modèle de gestion de la Johnsonville Sausage, la performance des employés ne répondait pas à leurs potentiels, le nombre d’erreurs et d’accidents augmentait et « personne n’était responsable de quoi que ce soit ». [10]

Si on regarde le résultat du sondage, qui a quelques points en commun avec celui de La Société Moderne, il est possible que certains changements puissent être favorables à l’entreprise de M. Letendre. Néanmoins, les d’adopter intégralement seraient risqués.

Les employés désirent moins de supervision et plus de latitude afin d’améliorer leur qualité du travail. Il est toujours possible de suivre le modèle de Ralph Stayer et de réaffecter le contremaitre à d’autres tâches et laisser la responsabilité aux employés. Par contre cette procédure demande que les employés soient motivés et sensibilisés et qu’ils vont dans le même sens que la direction. Le risque est grand de nuire à la production.

La prime au rendement et les récompenses est une solution positive et motivatrice pour l’atteinte des obejctifs établies. Le système de rémunération pourrait être basé sur un programme de partage de profits selon les performances de chacun. Il faudra être prêt alors à fournir toutes les informations sur le rendement de l’entreprise aux travailleurs. Il est normal qu’ils veuillent juger d’eux-même les coûts, l’efficacité, et les marges de profit. Permettre une rotation des tâches pourrait changer la routine, et de se fixer certains objectifs dans l’entreprise.

Les avantages et désavantages des solutions

Solutions

avantages

désavantages

Stratégique

Modifier la structure organisationnelle,

Amélioration du rendement et de la production globalement.

Meilleure ambiance de travail.

La réticence des travailleurs face aux changements, surtout ceux de longue date.

Changer soi-même.

Administratif

Motiver le personnel,

Changer les rôles

Sentiment d’appartance du personnel pour le travail.

Programme de partage des profits.

Plus de formations.

Opérationnel

Changer la routine en faisant une rotation des tâches,

Amener les employés à se responsabiliser.

Moins d’absentéisme.

Moins de supervision, plus de responsabilisation.

Meilleur rendement

Adaptation, + de stress

Certains congédiements obligés..

Question 4

Quand, comment et avec qui mettez-vous en œuvre les solutions pour résoudre les situations problématiques de ce cas ?

En un premier temps, les gestionnaires et l’équipe administrative auront besoin de formateurs expérimentés pour effectuer les changements, qui sont nombreux. Partir d’une gestion administrative classique vers une gestion d’organisation participative avec un style de direction associative demande des efforts et du temps. En premier lieu, il faut revoir la position des cadres et leurs rôles. Nouveaux postes ou abolition pour d’autres. Les nouveaux cadres devront bien assimiler les techniques de motivation afin de bien les transmettent aux travailleurs. Ils doivent faire preuve d’un bon leadership. Il ne faut pas aller trop vite lors de cette étape, elle peut prendre plusieurs mois.

Puis, il pourrait y avoir un système de rémunération basé sur un programme de partage de profits selon les performances de chacun. Donc un arrêt des hausses de salaire pour effectuer le changement. Les cadres peuvent s’occuper de guider et d’influencer les groupes d’employés dans le but d’améliorer leurs productions et leurs rendements. Les employés s’occupent de se fixer leurs objectifs pour augmenter leurs profits.

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