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Développement de l'Unité commerciale cas

Par   •  18 Avril 2018  •  672 Mots (3 Pages)  •  105 Vues

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phase d’action c’est la mise en application des décisions stratégiques soit la phase opérationnelle.

La mercatique stratégique c’est ce qui consiste à connaitre, prévoir, décider. C’est toutes les actions qui consistent à connaitre le produit.

A la différence, la mercatique opérationnelle c’est l’application des décisions.

(5) Contrôler:

Il faut ensuite contrôler les résultats obtenues sur le terrain pour éventuellement réagir (6) en mettant en place des adaptations, des actions correctives si nécessaire.

Il faut suivre les indicateurs de l’entreprise et réagir.

C) Un ensemble de techniques

Recherche des besoins du consommateur:

Recherche documentaire : source internet, presse professionnelle, INSEE,…

Recherche d’information sur le terrain: sondages, enquête de notoriété, enquête de satisfaction, SONCAS,…

L’évolution de la mercatique

Quelques grandes tendances marketing

Du marketing transactionnel au marketing relationnel:

Le marketing transactionnel est un marketing de conquête ou extensif, il cherche à conquérir de nouveaux clients. Les UC sont de plus en plus dans une optique de marketing relationnel. Elles ont conscience qu’il faut se concentrer sur le développement du potentiel des clients actuels en pratiquant un marketing plus intensif.

Les UC se concentrent aujourd’hui sur le marketing intensif car c’est une solution plus rentable: le client actuel, fidèle rapporte plus (panier moyen plus élevé et fréquence des visites plus élevée) et il coute moins cher (à convaincre: actions de communication moins couteuse).

Ex: SMS mailing, e-mailing,…

Le marketing sensoriel (marketing d’expérience):

On va essayer de solliciter les sens de consommateurs:

Le gout (dégustation,…)

L’ouïe (musique d’ambiance,…)

La vue (théâtralisation,…)

L’odorat (marketing olfactif,…)

Le toucher

L’éco-marketing:

C’est le marketing qui utilise l’argument « préservation de la planète », « développement durable » (ex: développement des éco-recharge).

Le marketing tribal:

Une tribu en marketing est une communauté (ex: Apple). De nombreuses entreprises misent sur leur communauté de fan, c’est le buzz marketing, en français le marketing viral.

Le e-marketing ou web marketing :

C’est tout le marketing qui prend forme sur internet. Aujourd’hui toutes les entreprises doivent avoir une visibilité sur internet, comment ?

Site internet

Promotion du site internet (achat de mots clés, search)

Le display (espace publicitaire à acheter sur un site internet)

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