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Marketing direct et gestion de la relation client

Par   •  9 Mars 2021  •  Étude de cas  •  347 Mots (2 Pages)  •  95 Vues

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MARKETING DIRECT ET GESTION DE LA RELATION CLIENT

TD 2 / Activité 1 : exercice RFM

La société Verdura est un fournisseur de l’hôtellerie / restaurant en épicerie fine d’origine locale. Dans le cadre de sa réflexion stratégique, elle cherche à avoir une meilleure vision de son portefeuille client pour réorienter ses actions commerciales sur le secteur Auvergne-Rhône-Alpes.

Voici les éléments dont nous disposons sur le portefeuille suivi par le commercial A :

Client

Dernier achat

Fréquence d’achat annuel

CA annuel moyen

Score R

Score F

Score M

Total

  1. A la bonne franquette

8/12/2019

8

12 000€

  1. Chez Didier

4/10/2019

12

8 000€

  1. La table de Clovis

8/08/2019

6

  1. Vegania

18/12/2019

18

6 000€

  1. Healthy pleasure

5/04/2019

2

13 000€

  1. Le père peinard

15/05/2019

9

7 000€

  1. La table d’or

18/11/2019

16

21 000€

  1. Micamundo

23/09/2019

9

14 000€

  1. Bellarisa

6/03/2019

6

2 000€

  1. Le petit bouiboui

7/10/2019

16

7 000€

  1. Vito Camino

22/11/2019

22

12 000€

  1. L’alouette

28/10/2019

4

15 000€

  1. Hiro Goma

4/05/2019

5

5 000€

  1. A table

2/10/2019

6

16 000€

  1. Midi Pile

07/12/2018

7

11 000€

Votre échelle pour le calcul des scores :

...

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