La Communication Globale cas

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Il permet d’améliorer l’image de l’entreprise et d’accroître sa notoriété.

Pour que l’opération de parrainage réussisse elle doit :

- S’inscrire dans la stratégie d’image, de positionnement et de communication de l’entreprise

- Être relayée dans les médias

- Être exploitée commercialement (packaging, animation, PLV (publicité sur lieu de vente), mercatique direct, etc.).

- Le mécénat.

Il consiste à apporter un soutien financier ou matériel à un individu, à un organisme ou afin de créer une fondation. Mais l’entreprise n’attend pas de contrepartie immédiate et directe (« don »).

L’objectif du mécénat est de manifester la dimension citoyenne de l’entreprise, de l’humaniser.

Le mécénat a une optique davantage de communication institutionnelle.

- Les relations publiques.

Elles font parties de la communication institutionnelle et visent à instaurer un climat favorable entre l’entreprise et tous ses publics.

- Les cibles Externes : Journalistes, Pouvoirs Publics, Organismes Financiers, Fournisseurs, Clients, Investisseurs, Etc. afin de maintenir des relations de confiance.

- Les cibles Internes : Personnel, Force de Vente, Réseau de Distribution, Filiales, Etc. afin de renforcer la cohésion du groupe.

- Trois grands moyens sont utilisés : Les relations de presse (communiqué de presse), la Publication (rapport d’activité, journal interne), et les Évènements (journée porte ouvertes, séminaires, etc.).

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Chapitre 1 : La Communication Interne

L’identité graphique de la PME

L’identité graphique de l’entreprise à autant de poids que le packaging de ses produits ou services. Elle est un capital économique et de communication qu’il faut savoir entretenir et faire fructifier. L’identité doit-être cohérente et déclinable. Elle doit conserver son impact quelque soit le support utilisé.

- Valeur et Ambition de l’identité visuelle

La mise en œuvre d’un programme d’identité visuelle (IV) se réalise en plusieurs étapes :

- Etat des lieux : Analyse de l’histoire de la PME, du marché, de l’environnement, des tendances, des concurrents, d’un audit visuel et identification de tous les supports de communication afin de vérifier comment rendre cette IV déclinable. (« Roughs » rapides croquis non finalisés)

- Phase créative : Elle s’engage à partir des objectifs énoncés par l’entreprise. Ces consignes seront notifiées dans un cahier des charges.

- Application de l’IV : l’Orientation choisie va être finalisée sur tous les aspects (graphisme, couleur, déclinaisons selon supports (quelle couleur, quelle taille, quelle police ? pour chaque support : papiers, en-têtes, courriers, courriers électroniques, cartes de visites, goodies, véhicules de services, vêtements, etc.)).

- Charte Graphique

Définition : C’est un document (cahier des charges/normes) rassemblant l’ensemble des règles fondamentales d’utilisation des éléments graphiques qui constituent l’IV d’une entreprise.

- Objectifs et Intérêts

Conserver une cohérence peu importe les supports utilisés et les intervenants dans la production des ces supports

- Afin que l’IV reste intacte pour que l’entreprise parle d’une seule voix (Corporate Design) et pour permettre aux récepteurs d’identifier facilement et rapidement l’émetteur et de leur faciliter la lecture.

- Les Éléments

Chaque signe graphique utilisés l’entreprise y est classés par thèmes (en précisant son sens et en effectuant une liste de règles qui s’y rattachent) :

- Le Logo Type : Couleur (nuancier Pantone international), Zone d’exclusion, les Interdictions.

- Les Polices de caractères : qui vont être utilisées dans les documents (typographie).

- Les Jeux de Couleurs déclinables sur les différents supports de communication.

- L’Utilisation des éléments graphiques.

- Le Choix des Images et des Illustrations.

- La fonction des couleurs dans le logo

Voir Fiches.

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Chapitre 2 : Les Documents de l’entreprise

Tous documents présentent trois traits distinctifs :

- Il est vecteur d’un message, c’est-à-dire, d’un ensemble cohérent d’informations qui fait sens pour son et ses interlocuteurs.

- Ses informations doivent-être structurées, lisibles et compréhensibles.

- Le support doit-être transportable et reproductibles.

- Les fonctions d’un document

La gestion des documents revête une importance particulière car ils sont les pièces maîtresses d’un système d’information. Ils permettent au processus de l’entreprise de s’accomplir en assurant la collecte, la conservation, le traitement et la transmission entre l’émetteur et le récepteur. On parle donc de « Chaîne documentaire » (ex : Devis -> Bon de commande -> Bon de livraison -> Facture) où chaque document impliqué joue un rôle déterminant en fonction des objectifs qui lui sont assignés.

- Modéliser un document

La modélisation d’un document est une tâche importante dans le cadre de l’amélioration de la productivité administrative.

La définition d’un document se fait selon