Fiche de poste formateur

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http://www.businesscoot.com/le-marche-du-mariage-251/ (Etudes et informations sectorielles)

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Axe 1 : Améliorer le plan de communication

YesWe Do souhaite développer son chiffre d’affaires afin de pérenniser l’entreprise. Madame CAILLET souhaite donc mettre en place un plan de communication externe plus efficace afin d’attirer de nouveaux prospects. En effet, le plus important pour ce type d’entreprise est de se faire connaître du plus grand nombre afin d’augmenter sa clientèle.

Madame CAILLET a pris en charge cette partie communication en rédigeant les newsletters envoyées aux clients / prospects chaque mois pour les informer des nouveautés. Elle anime également la page facebook et s’occupe de la rédaction des articles qui peuvent paraître dans la presse spécialisée sur le thème du mariage.

- Madame CAILLET vous demande de l’aider à réfléchir aux différentes actions de communication à mettre en place sur les six prochains mois en commençant par réfléchir à la signification réelle d’un plan média.

- Comme chaque matin à son arrivée, Madame CAILLET vient vous saluer. Elle en profite aussi pour vous confier quelques-unes de ses préoccupations. Aujourd’hui, elle souhaite travailler sur le site Internet et la plaquette d’informations de YesWe Do. En effet, la stratégie visant à cibler une clientèle de particuliers « CSP + », français ET étrangers, nécessite certains aménagements en matière de communication. Elle vous demande donc de lui faire des propositions quant à la mise à jour de ces deux supports de communication.

- D’autre part, Madame CAILLET vient d’analyser les statistiques de visites et de nombre de clics sur Facebook et est très inquiète : le nombre d’abonnés sur Facebook stagne, le nombre de clics sur les articles sur Facebook ont diminué de 30% depuis 3 mois et les « like » également. Elle vous demande de réfléchir à des moyens d’actions sur les réseaux sociaux en général pour développer l’image de sa société rapidement et sans engager aucun frais. Elle attend une note sur ce sujet.

Annexe :

- Plaquette d’informations de YesWe Do sur le réseau « ordinateur > classes > AM1 > échanges »

Axe 2 : Optimiser la participation de YesWe Do au salon du mariage 2017.

Dans une démarche de qualité totale et de rationalisation des coûts, Madame Emilie CAILLET mène actuellement une réflexion pour optimiser les méthodes de travail sur tous les pôles d’activité de l’agence YesWe Do. L’organisation de la participation de l’agence au Salon du mariage parisien - qu’elle ne juge pas satisfaisante - fait partie de ses préoccupations principales. En effet, elle ne permet pas une visibilité en matière de coûts engagés et de planification claire des actions en amont, pendant et en aval du salon.

Dans cette optique, elle vous confie la mission de lui rédiger un rapport d’étude dans lequel vous effectuerez un diagnostic de la participation de l’agence YesWe Do aux précédents salons du mariage à Paris (2015 et 2016) sur les plans organisationnel, commercial et financier. Vous présenterez également des solutions pour optimiser la participation de l’agence au prochain salon du mariage à Paris, Porte de Versailles en janvier 2017.

Pour établir votre diagnostic, vous prendrez appui sur le calcul de coût réel total de la participation de YesWe Do à ce salon en janvier 2016 que vous aurez déterminé dans le cadre d’un budget réalisé qui mettra en évidence l’importance absolue et relative des grandes catégories de dépenses engagées pour ce salon. Enfin, vous proposerez un budget prévisionnel optimisé en vue de financer la participation de YesWe Do au salon du mariage qui se tiendra à Porte de Versailles, en janvier 2017. Vous joindrez ce travail à votre note.

Annexe 1 : Extrait d’entretien avec Madame Émilie CAILLET

Émilie : Bonjour, je souhaiterais vous confier une nouvelle mission à savoir : dresser un bilan de notre participation au salon du mariage au cours des années 2015 et 2016. Je ne suis pas complètement satisfaite de notre organisation actuelle et surtout du niveau des dépenses engagées. J’ai vu Mélanie qui m’a précisé que cette mission constituerait une excellente expérience pour vous, véritable matière d’œuvre pour votre préparation à l’examen. Je crois que vous devez réaliser en particulier des fiches d’action professionnelle. C’est bien cela ?

Vous : Oui effectivement, je vous remercie de la confiance que vous m’accordez, je prends note.

Émilie : Le salon du mariage qui s’est tenu les 30 et 31 janvier 2016 à Porte de Versailles n’a pas bien commencé. Tout d’abord, la styliste avec qui nous avons l’habitude de travailler ne nous a pas livré la totalité de la collection de robes de mariée « nouvelle tendance ». De plus, une des trois mannequins que nous avions engagées nous a fait faux bond le dimanche 31 janvier après-midi ! Par ailleurs, Mélanie a mal anticipé l’envoi des invitations pour nos contacts pris l’an dernier. Les invitations sont arrivées trop tardivement auprès de notre clientèle, nos prospects et nos contacts.

Vous : Ah, je vois, effectivement, c’est très préjudiciable pour l’agence YesWe Do…

Émilie : Notre styliste a réévalué à la hausse sa prestation sur-mesure concernant les chapeaux et les robes de mariée et nous a communiqué l’information le samedi 30 janvier 2016. Mélanie et moi-même avons dû apporter des corrections au dernier moment au stylo sur les prospectus, ce qui donnait une mauvaise image de YesWe Do.

Vous : Bien sûr, j’imagine combien cette situation a dû être stressante pour vous et pour Mélanie.

Émilie : Par ailleurs, je pense que nous avons mal évalué le coût de notre participation au Salon du mariage 2016. Cela manque de réelle visibilité et je pense que certains coûts pourraient être réduits aussi. J’ai parfois eu l’impression que les clients n’étaient intéressés que par les cadeaux publicitaires ! Certains professionnels que je connais bien ont trouvé que le salon manquait un peu de références « métier » (état du marché français du mariage et des événements, nouvelles tendances, état