Devoir 1 E5.

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5 / Une femme de 45 ans, médecin, recherche un vélo pour circuler en ville et effectuer des randonnées lors de ses loisirs, elle vous demande conseil pour effectuer son achat. Quel(s) produit(s) allez-vous lui proposer ? Justifiez votre réponse.

Je lui demanderais son budget. Si le budget n’est pas très élever je lui conseille le Bike Confort, il sera satisfaire ses besoin de randonné et de circuler en ville. Si elle a le budget suffisant je lui propose le Bike Gold qui sera parfait pour tout type de randonné et sera aussi utilisable en ville.

6 /À quelle étape de la vente pourrez-vous proposer l’assurance ? Justifiez votre réponse.

Je proposerai l’assurance « cycle » quand la vente du vélo sera sur et ce sera donc une vente complémentaire.

Il faut expliquer au client que la garantie constructeur ne couvre ni les dommages accidentels ni le vol. Mais le prix de l’assurance est très peu couteux

7 /En fin de journée, vous constatez que votre équipe a vendu 3 Bike One (+ 1 assurance), 3 Bike Confort (+ 2 assurances) et 1 Bike Gold (+ 1 assurance). Remplissez la fiche d’activité professionnelle qui sera intégrée dans votre dossier d’examen. (À télécharger sur le site du BTS MUC).

Fiche d’activité n° 1.

Thème : vendre

Date de l’activité : jj/mm/aa

Durée de l’activité : 1 journée

Le contexte de l’activité professionnelle

Vente au rayon cycles dans le magasin GSS TOUTSPORT

Les objectifs poursuivis

Atteindre le chiffre d’affaire de 3000 € pour le rayon cycle et complété les ventes avec des assurances (au moins 50%)

La méthodologie utilisée

Avant : Prendre connaissance des produit proposer, puis trouver des argumentaire pour traiter les principale objections

Pendant : Accueillir le client, rechercher leur besoin, traiter les objections grâce au argumentaire. Conclure la vente puis proposer une vente complémentaire et pour finir prendre congé.

Les moyens et les techniques mis en œuvre

- Argumentation

- traitement des objections

- Techniques de vente

- fiches techniques des produits

Les résultats obtenus

CA réalisé : 3 × 210 (Bike One) + 3 × 350 (Bike Confort) + 1 × 950 (Bike Gold) + 4 × 20 (assurances) = 2 710 €

soit 2 710/3 000 × 100 = 90,33 % de l’objectif.

Assurances : 4 / 7 × 100 = 57,14 % pour un objectif de 50 %.