DEVOIR: MERCATIQUE (CNED)

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catégories de consommateurs aux caractéristiques comportements proches. La segmentation consiste à découper le marché de la demande en groupes homogènes. A l’intérieur de chaque segment, les consommateurs doivent avoir des caractéristiques semblables afin de définir des groupes cibles.

L’offre commerciale pourra alors s’adresser à des cibles répertoriées. Plusieurs critères de segmentations sont possibles, les plus classiques étant les critères géographique, démographiques, socio-économiques et comportementaux.

3.1.2 : Le critère démographique s’intéresse à l’âge de la clientèle, la taille et composition du foyer

Critère comportementale : statut du visiteur (affaires ou loisirs) , quantités et durée style de vie.

3.2.1 : La pyramide de maslow

-Besoins d’accomplissement personnel

-Besoins d’estime et de reconnaissance

-Besoins d’appartenance et affectif = renforcement liens familiaux dans le cadre de vacances en famille enfants/parents, partage de la découverte, complicité viale sports,

-Besoins de sécurité

-Besoins physiologiques

3.2.2 : le consommateur peut avoir le freins de la peur et du risque, ont ce disant qu’il n’a pas les capacités physique pour pour voir faire au du tourisme à vélo. Où il peut avoir un frein inhibitions qui n’aura pas le courage d’affronter les conditions de vie pour une personne qui n’aime pas forcément vivre dans la nature.

3.2.3 : Motivations hédonistes : se faire plaisir en partageant un séjour en famille, plaisir de la découverte

Motivation d’auto expression orgueil de pouvoir réaliser une randonnée sportive, se revendiquer écologique en passant des vacances en adéquation avec la préservation l’environnent le vélo étant une pratique peu nuisible.

3.3.1 : L’âge ou cycle de vie peut être un facteur de choix du circuit. En effet, on ne pratique pas de la même manière le vélo à tout âge. Pour les enfants et les plus âgés on privilégiera des circuits courts sur des sentiers sécurisés. Pour les jeunes adultes des circuits plus sportifs pourront être optés si leurs conditions physiques leur permet un effort soutenu

3.3.2 : bien entendu l’environnement dans le sens écologique du terme dans ce type de vacances est influent . Le vélo est un moyen de transport non polluant, respecte la nature en opposition avec les autres moyens de transports comme la voiture.

La valeur éthique prend tout son sens, le patrimoine naturel est valorisé comme l’économie locale grâce à des visites culturelles.

Le consommateur sera sensible également aux facteurs climatiques et préféra une saison à une autre pour la pratique du vélo.

3.4.1 : la prise de décision d’achat découle d’une chronologie classique : qui est l’achat automatique, l’achat impulsif puis l’achat réfléchi.

3.4.2 : La prise de décision peut être influencée aussi par l’expérience acquise.

Elle peut être directe, le consommateur est un cycliste et a déjà l’expérience de vacances passées à vélo.

Mais elle peut aussi être indirecte, des amis ou connaissances qui témoignent de leurs expériences personnelles donnent des recommandations ou pièges à éviter.