LA PROSPECTION COMMERCIALE

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C – Autres outils de prospection commerciale

Annonce presse

Ciblage géographique de prospects

Contenu précis et attirant

Taux de retour faible

Coût élevé

Prospectus

Peu coûteux, taux de retour faible

Salons, foire…

Prospects qualifiés

Taux de retour supérieur

Emailing

Coût faible

Taux de consultation élevé 30 à 40%

Peu de réponses

Site Internet

Conception préalable importante

Mise à jour régulière

Outil de communication avec le prospect : demande de renseignements : tarifs, délais..

SMS

Outil réactif

Taux de consultation très élevé de l’ordre de 90%

ANNEXE

La CNIL dispense de déclaration les fichiers constitués à des fins d'information ou de communication externe.

22 mai 2006

Afin de faciliter les démarches des responsables de fichiers, la CNIL a décidé de les dispenser de certaines déclarations. N’ont plus désormais à lui être déclarées les listes d’adresses de contacts et correspondants constituées par des organismes publics ou privés à des fins d’information ou de communication externe.

La CNIL a adopté, le 9 mai 2006, une délibération qui dispense de déclaration les fichiers constitués à des fins d'information ou de communication externe. Ces fichiers étaient jusqu'alors soumis à déclaration auprès de la CNIL sous une forme simplifiée en référence à la norme 15. Cette procédure simplifiée est désormais supprimée et peuvent bénéficier de la dispense de déclaration les fichiers mis en œuvre dans les conditions suivantes :

- Le fichier doit se limiter aux informations sur l'identité des personnes, leurs adresses (y compris électronique), numéros de téléphone ou de télécopie, titres et fonctions. Les centres d'intérêts des personnes peuvent être collectés. En effet cette information est souvent demandée afin de personnaliser le contenu du message envoyé. Toutefois l'information relative aux centres d'intérêts ne doit pas faire apparaître, directement ou indirectement, les origines raciales ou ethniques, les opinions politiques, philosophiques ou religieuses ou l'appartenance syndicale des personnes ou des éléments relatifs à la santé ou à la vie sexuelle des personnes.

- Le traitement doit avoir pour seul objectif la constitution d'un fichier à des fins d'information ou de communication externe : tel est par exemple le cas de l'abonnement à la lettre municipale, la tenue d'un fichier de journalistes pour l'envoi d'informations ou encore la gestion des convocations aux assemblées générales pour les actionnaires, la collecte d'informations à partir de la rubrique "contact" d'un site web. La dispense de déclaration ne s'applique pas à un fichier ayant pour objet l'envoi de sollicitations commerciales ou encore le démarchage politique et électoral. Elle ne s'applique pas non plus si le responsable du traitement envisage de commercialiser sa base de contacts à des fins de prospection.

- des données de connexion aux seules fins statistiques d'estimation de la fréquentation du site est possible.

V – LE COÛT DE LA COMMUNICATION COMMERCIALE

La prospection commerciale suppose des choix de communication commerciale. Ceux-ci ont un coût que l’on doit évaluer. On établit un budget prévisionnel de communication.

A - Application

Un réseau national de messagerie dont la clientèle est essentiellement une clientèle d'entreprises et d'administrations françaises établit son plan de communication pour l'année à venir. Elle vous demande d'en construire le budget.

ANNEXE 1 - Plan de communication

15 passages d'un film de 20 secondes sur France 2 à 22 h 30 en semaine ;

Une campagne d'affichage sur le réseau SNCF « France Rail » 200 panneaux dans 100 gares de province, pendant

14 jours ;

Mise à jour et réédition de la plaquette du réseau à 45 000 exemplaires ;

Envoi de la plaquette à 20 000 prospects.

ANNEXE 2 - Les devis (H.T.)

Tarifs moyens du 30 secondes en semaine sur France 2

13 h

19h

20 h

20 h 40

22 h 30

7600€

15250€

21 350 €

36 600 €

10 500 €

- L'agence de communication évalue à : 11 500 € le coût de production du film.

-10 700 € la conception de l'affiche,

- 1 500 € la conception de la plaquette.

- Le réseau « France Rail » vous informe de son tarif : 46 000 € pour 14 jours.

- Votre imprimeur vous propose d'éditer :

- les affiches pour 8,50 € pièce (il faut prévoir 20 % d'affiches en plus du nombre de points d'affichage),