Management des organisations sanitaires et sociales

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Ensuite, Mr DALY.C a effectué les démarches administratives pour devenir auto-entrepreneur, un statut simple et facilitant la création d’une nouvelle activité. Il a transmis un formulaire PO AE pour déclarer son activité à la chambre des métiers et de l’artisanat. Cette déclaration lui a permis d’obtenir un numéro de SIRET, une notification concernant le régime d'imposition auquel il serait soumis en matière de bénéfices et de TVA. Les coordonnées des interlocuteurs fiscaux qu’il devra contacter afin de déclarer et de payer notamment l'impôt sur les bénéfices et la cotisation foncière des entreprises. Et les coordonnées d'un correspondant dédié "entreprise nouvelle" pour obtenir des informations sur les exonérations et allègements fiscaux dont il pouvait bénéficier. Ce statut lui permettait de bénéficier d’un certain nombre d’aides pour la création de son entreprise, il a préféré investir ses propres fonds. Cependant, lors de la croissance de l’organisation, il a fait appel à un certaines subventions de la région Réunion et des aides de l’ADIE, pour pouvoir investir dans un nouveau local et pour l’achat de matériels afin de répondre à la demande.

Une fois que les démarches administratives ont été terminés et les besoins identifiés, le gérant à commencer à définir les processus d’approvisionnement et à établir les délais en fonction des fournisseurs. Il a commencé la fabrication de ces produits et à les commercialiser. Mr DALY.C transforme son produit phare le « massalé » dans le garage familial en respectant un maximum l’authenticité de la recette. Il arrive à implanter son produit dans les petites boutiques de l’île. Cette étape a permis au gérant de rencontrer sa clientèle, de tester son offre et de connaître les attentes des consommateurs. En recueillant un maximum de feedbacks, il a adapté son offre et sa stratégie par rapport à sa cible. Après avoir mesuré et quantifié les grandes tendances du marché, il décide de passé à un autre stade en 2014, en passant de statut d’auto-entrepreneur à un statut d’EURL. Mr DALY développe de nouvelles gammes de produit. Le développement de son entreprise en 2015, l’emmène à embaucher son premier salarié, a passer d’un local de 20m2 à 100m2 et à investir dans les machines ou matériels permettant de répondre à la demande.

Pour pérenniser son activité l’entreprise tradition 974, a mis en œuvre un ensemble d’actions ayant pour objectifs d’étudier et d’influencer les besoins et comportements des consommateurs, en réalisant en continu les adaptations de la production et de l’appareil commercial en fonction des besoins et comportements de la clientèle. La gestion de son entreprise passe par :

- Des logiciels de gestion qui permet à la société de gérer la planification des tâches en les affectant les ressources nécessaires et en définissant une date de début et de fin pour chaque tâche. Ils permettent au gérant de gagner du temps en éditant automatiquement les documents nécessaire au fonctionnement de l’entreprise, de modifier ces documents, de les classer et ainsi de conserver un historique. Ces logiciels aident à obtenir des informations précieuses rapidement sur la trésorerie de l'entreprise, sur les clients à relancer, sur les activités profitables et celles qui sont déficitaires

- La communication permet d’entretenir, d’améliorer des relations internes et externe et de maintenir de bonnes relations avec l’ensemble des parties prenantes dans l’entreprise.

La société Tradition 974 rassemble des personnes uniques, avec des mentalités différentes, des motivations et des valeurs distinctes. Le but de la communication interne va être d’harmoniser tout ça pour dissoudre les individualités dans un objectif commun : le développement de l’entreprise. A travers le temps, lorsque l’entreprise rencontre des difficultés, communiquer aide à motiver et à impliquer ses salariés. Les enjeux de la communication interne sont donc nombreux : des collaborateurs motivés, impliqués et donc plus performants, une meilleure ambiance interne, de meilleurs profits.

Cette entreprise fait appel aussi à la communication externe destinée au public externe et à ces partenaires. Cette communication a un impact sur l’organisation et elle fait partie intégrante des décisions du manager. Elle permet de faire accroître la notoriété et de répandre l’image de son entreprise, de position la société dans son environnement concurrentiel et de mettre en valeur les produits de l’organisation pour la clientèle

Tradition 974 utilise différents supports de communication :

- Les réunions permettant de donner la possibilité de réfléchir ensemble à des orientations communes, de dresser un bilan, d’exposer la stratégie de l’entreprise à l’ensemble de ses salariés, mais aussi de favoriser la communication d’une part entre les salariés eux-mêmes, et d’autre part entre les salariés et la direction.

- Un site internet qui aide à faire accroitre la clientèle en touchant un large public. L’avantage d’un site internet est qu’il est accessible tout le temps et permet une communication libre pour un faible coût annuel. Que ce soit pour présenter l’activité de l’entreprise, parler des produits, faciliter la communication avec des partenaires ou répondre aux questions habituelles des clients.

- Une page facebook

- La participation à des foires à la Réunion et en Métropole

- Les médias : la télévision et les chaînes internet.

- Organisation et ressources

Pour arriver à vendre ses produits, Tradition 974 a mis en place une organisation et des ressources nécessaires pour répondre à ces objectifs. C’est une petite entreprise familiale composé de 6 salariés dont chacun a un rôle précis :

- Le gérant Mr DALY.C qui a un rôle de leader ; exerce une influence sur les membres de sa dans le but de les amener à réaliser les objectifs fixés, à programmer les activités et à les évaluer. C’est celui qui négocie le prix des matières premières avant de passer à la transformation des produits. Il communique et explique, donne l’exemple, prends des décisions et arbitre

- La secrétaire a la charge de tout le travail de secrétariat, c'est-à-dire des tâches administratives. Par exemple, elle organise le travail de son supérieur, elle tape des lettres et des rapports, elle répond au téléphone et elle organise les réunions. Elle