Système d'information logistique et transport

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Tout cela nous mène à un système d’information qui gère des flux de communication et d’information très complexe dont vont résulter une professionnalisation du secteur.

2) Information et communication pour le secteur du transport :

Dans un service de transport complexe, il nous faut une compatibilité entre les flux physiques (marchandises) et les flux d’information tout en fournissant une information actualisée grâce à une bonne communication au sein des deux parties, un partage de données fiables et une traçabilité des envois. Plusieurs technologies permettent un transport plus fiable grâce aux logiciels informatiques, une traçabilité grâce à des codes-barres, communication électronique.

Ce qui nous conduit à une automatisation du service pour meilleure gestion des flux mais cela cause des inconvénients au niveau de la sécurité et de la propriété. Ce qui engendre une vulnérabilité de l’entreprise en demande de service.

III) Les Modules de système d’information logistique cruciaux pour l’entreprise :

1) Systèmes d’échange de documents :

Dans ce cas on parle d’une dématérialisation de tout les documents pour une meilleur gestion des flux et une perte de temps éviter.

- Fax automatique : envoie rapide, format papier, besoins de ressaisir.

- Minitel : interface d’information peu coûteuse, réactivité modéré.

- EDI : système d’information performant et fiable.

- Internet : 2 modes : Email et la communication online (web), le web étant le meilleur moyen de communiquer

L’information, d’une manière rapide et libre, l’email ne permet qu’un échange de fichier. C’est modes présentent aussi des inconvénient au niveau de la sécurité de l’entreprise.

Tout cela nécessite une cohérence entre les activités physiques et technologiques pour une parfaite optimisation du transport. Au niveau légal certain document doivent être sous format papier.

Une anticipation grâce à un EDI ou Internet permet de recevoir l’information plus vite pour une planification de transport en évitant les aléas, perte de temps…

Aujourd'hui on peut voir une normalisation et une standardisation au niveau des entreprises, certaines sont même primées par l’ONU.

2) Système de communication :

Afin de disposer d’une chaîne logistique performante, il est impératif aux entreprises d’avoir recours à des moyens de communication adéquat, indiscernable et plus développer.

Ces opérateurs logistiques ont optés pour de nouvelles technologies qui facilitent la communication entre différents partis. Tel que la radio embarquée qui permet de diffuser et de communiquer l’information nécessaire. Puis les terminaux embarqués qui reprennent le même principe de la radio embarquée, cependant par messagerie.

Le téléphone est l’outil de communication le plus utilisé et le plus efficace et surtout indispensable en terme d’interaction.

Grâce à la mondialisation, Internet à son tour en tant qu’outil primordial permettant d’accéder aisément et à tout moment à la messagerie électronique (e-mail) et aux sites-web.

Néanmoins ces technologies ne remplacent pas la communication interpersonnelle directe.

3) Système de traçabilité :

Les systèmes de traçabilités sont des systèmes qui permettent de suivre les produits, tout au long de leur cycle de vie. Ces systèmes connaissent plusieurs enjeux. Tout d’abord s’assurer qu’aucun maillon de la chaîne logistique ne se brise, puis vérifier la provenance du produit, tout en garantissant son origine.

On peut dire que la traçabilité est un élément majeur en terme de satisfaction du client.

Cependant la mise en œuvre de la traçabilité n’est pas évidente et interviennent donc deux problèmes qui concernent particulièrement la partie transport de la chaîne.

Dans un premier temps l’incompatibilité des systèmes de codification et de marquage, et dans un second temps la communication des informations de traçabilité.

Enfin le système de traçabilité permet de se poser de nombreuses questions qui amènent à un ensemble de réflexions organisationnelles et managériales.

Pour conclure, on peut dire que la communication joue un rôle important dans la chaîne logistique.