Axe amélioration assurance transport

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- Objectif (développement du chiffre d’affaire)

- Les différentes pistes envisagées

For this study I have analyzed three issues to develop the turnover in a very competititve market.

Three possibilities can be submitted :

- Developing a new measured strategic category (insurance). The main ASL activity is mature, development can only be based by taking market share from the competitors.

- Increasing the communication between the different departments to improve customer service and better transmission of commercial information to extend the customer’s portfolio.

- Transferring transportation purchases from Le Havre to Nantes to improve the profitability of this department. Indeed, the sales rates are done in Nantes so Le Havre's operators are not very strict on the negociations of rates because the margins are not attached to their agency.

Pour cette étude j’ai analysé trois possibilités pour développer le chiffre dans un contexte concurrentiel.

Trois axes sont abordés :

- Développer une rubrique stratégique mesurée (assurance). L’activité principale de la branche overseas est mature, le développement ne peut passer que par la vente de produit lié si l’on ne considère pas la prise de part de marché à la concurrence.

- Développer la communication entre les services pour améliorer le service client et l’échange d’informations (informations commerciales, vente de nouvelles prestations, …) pour développer le protefeuille client existant.

- Transférer les achats « transport livraison » du Havre vers Nantes pour améliorer la profitabilité de cette rubrique. En effet, les taux de vente sont faits à Nantes et les opérateurs au Havre ne sont pas toujours attentionnés sur la négociation des taux d’achats car les marges qui y sont liées ne sont rattachées à leur agence.

- L’axe d’amélioration choisi (DAS : assurance transport)

En collaboration avec le responsable commercial de l’agence nous avons choisi la première proposition : développer la rubrique stratégique mesurée « assurance transport ». Le but est donc de trouver et développer les moyens nécessaires à l’optimisation de la vente de ce produit aux clients.

L’assurance transport permet aux clients de souscrire via Dachser une couverture contre les sinistres dont la marchandise pourrait faire l’objet durant les opérations de transport et de manutention. Grace à cette option supplémentaire le client bénéficiaire n’est plus soumis aux limitations d’indemnisation réglementaire au transport qui ne couvrent que rarement le préjudice subit, le client peut décider de la valeur à assurer sur les envois et donc être indemnisé à hauteur de la valeur préjudice directement par Dachser. Bien entendu il existe des clauses restrictives comme pour les polices d’assurance classiques ainsi que des franchises (ces différents seront abordés plus tard ou sont présents dans les supports en annexe).

- Développement sur le choix retenu