Rapport de stage à la SG

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J’ai également eu l’occasion de pouvoir passer un après-midi dans le service des Ressources Humaines ou l’on m’a présenté les différents services (la formation, le secrétariat, les salaires et la junior policy). Une personne de chaque service m’a expliqué leurs différents rôles.

Faire part d’une entreprise signifie aussi participer aux évènements de celle-ci ; c’est pourquoi j’ai eu la chance de participer à l’organisation des « Citizen Commitment Games » à l’occasion des 150 ans de l’entreprise qui se présentait sous forme de tournoi de tennis de table.

La société générale étant une multinationale (principaux sièges à Londres, Paris, New-York et Bangalore) il est très important de maîtriser l’anglais. C’est pourquoi le 2nd jour de stage j’ai assisté à une session d’amélioration de l’anglais des employés ou j’ai appris à répondre au téléphone de manière professionnelle dans différents cas (mettre un client en attente ; répondre à la place d’un collègue absent ; calmer un client impatient, inquiet ou mécontent ; conclure un marché,…).

En dehors du service OPER/TSU/SOL Equity & Funds, le plus intéressant reste celui de l’innovation. En effet ce dernier a pour but de tester et d’adapter les nouvelles technologies au monde bancaire. J’ai donc pu tester un robot qui aide les clients à prendre des rendez-vous ; un distributeur automatique permettant de retirer de l’argent avec son téléphone ; un écran de pub 3D sans lunette ; un tableau électronique que nous avons utilisé pour reproduire une visioconférence ; une imprimante 3D que j’ai eu l’opportunité[a] d’utiliser pour créer un porte-clefs ;…

Cette expérience m’a beaucoup plu ; elle m’a permis de découvrir la vie active et le monde du travail. En effet je me suis rendu compte que le rythme et le cadre étaient très différents de celui du milieu scolaire ce qui apporte ses avantages mais également ses inconvénients (horaires, transports, charge de travail,…).

Conclusion

Cette semaine fut riche en enseignements car en effet elle m’a permis de découvrir le monde de la finance qui m’intéressait beaucoup. J’ai pu apprendre l’organisation d’une banque (banque de détails, de services financiers ; banque d’investissement, de financement ;…), l’organisation d’une salle de marché, les différentes étapes d’achat d’un produit (demande, constitution, achat, couverture, coupons,…), le booking d’opérations, etc… Ce qui m’a le plus surpris serait sans doute la taille des locaux (immeubles avec plus de 40 étages, Open Space sur tout l’étage d’un immeuble,…) mais également les sommes mises en jeu. En effet j’ai pu entendre diverses conversations ou l’on évoquait plusieurs millions d’euros ou de dollars, cela m’a beaucoup impressionné.

Sur le plan personnel et également professionnel je trouve cette expérience bénéfique car elle m’a permis de découvrir un milieu professionnel très différent de ce dont j’ai l’habitude d’entendre parler. Je retiens également la convivialité dans l’équipe : je n’ai pas été laissé de côté ; au contraire on m’a beaucoup incité à venir voir pour poser des questions ou observer. En revanche il y a aussi des inconvénients ; en effet lorsque je rentrais chez moi il était tard et j’avais l’impression de ne rien faire de la journée à part aller travailler. Pareillement, j’ai trouvé que la flexibilité des horaires en fonction de la charge de travail n’était pas toujours bénéfique car l’on ne pouvait rien prévoir en dehors de peur de devoir annuler au dernier moment.

Cette expérience ne modifie pas mon projet d’orientation et, au contraire, me conforte dans mes idées pour le futur aussi incertaines qu’elles soient.

Annexe

(Composée des tâches et documents effectués ou donnés pendant le stage)