Rapport stage devred

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Il y a néanmoins un thème qui est permanant le thème Basic (un thème permanant ne faisant pas partie des soldes). Ce thème représente tous les produit de base devred.

Il y a enfin le thème deep waters (qui s’inspire de la mode marine avec des couleurs assez sombres comme le bleu marine, le noir et le gris).

Americano

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American diner

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Deep water

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Basic

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Historique de l’enseigne

Henri DEVRED avait pour ambition de proposer des costumes 3 pièces prêts à être porter à la sortie du magasin. Ces costumes étaient confectionnés à l’avance par des ouvrières à domicile.

Tandis qu’auparavant il fallait se rendre chez un tailleur afin de se faire confectionner un costume sur mesure ce qui était contraignant et également très onéreux. Chez DEVRED les prix étaient fixes et clairement affichés sur les articles.

En 1914 à la suite du décès de son mari Léontine DEVRED reprend la direction de l’entreprise, or dans ce contexte de première guerre mondiale l’expansion de la marque fût très compromise avant de reprendre en 1918. En effet c’est en 1918 que Léontine ouvre un premier atelier à Amiens et un second à Dijon.

De nouvelles perspective s’ouvrent alors à l’enseigne, notamment grâce a l’arrivée de la publicité. DEVRED sponsorise maintenant de nombreuses courses de cyclistes et des catalogues sont distribués chaque saison.

A la fin du XXème siècle la famille Devred ne peut plus gérer l’entreprise seule, le groupe Eurodif déjà propriétaire de Burton et Maxilivres rachète l’enseigne. Ce même groupe sera rebaptisé plus tard Omnium.

En 2003 Thierry Loriot reprend la société en main. Il connaît très bien le monde du prêt à porter masculin, il lance un nouveau concept et redéfini l’unité visuelle du groupe. Cela consiste à rénover les magasins pour leur donner un aspect plus sobre. Les boutiques deviennent donc plus élégantes et se divisent désormais en 3 pôles majeurs, un pôle ville (costumes), causal (décontracté), basic (produit de base chez Devred). Devred réoriente également sa stratégie afin d’être plus réactif à la demande du marché et se placer en temps que marque incontournable du prêt à porter masculin.

Quatre ans plus tard en 2007 DEVRED compte désormais 132 points de vente repartis dans les centres villes et centres commerciaux de toute la France. L’enseigne s’ouvre également aux entrepreneurs puisque qu’il est désormais possible d’être franchisé par Devred.

Le site de Devred voit le jour en 2011 et le chiffre d’affaire atteint 131 914 349 d’euro (€)

En 2012 afin de fêter ses 110 ans Devred lance le nouveau concept des magasins 1902 ce qui permet à l’enseigne de rafraichir leur image et leur offre. Par conséquent les clients présents sont de plus en plus jeunes.

Aujourd’hui c’est Philippe Barby qui se trouve à la tète de DEVRED malgré que Pierre Devred un successeur du créateur soit toujours présent dans l’entreprise.

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Présentation des missions

Le magasin est organisé par thèmes comme ci dessous :

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Entrée

Les missions étaient diverses, les instructions viennent du siège de façons abstraite. Par exemple on va nous donner des tendances à suivre, des objectifs, des challenges et plus nous descendons dans la chaine plus ces instructions se concrétisent et deviennent des petites actions précises à mener en interne dans chaque point de vente.

Mme Boquin, la directrice régionale, était l’intermédiaire entre le siège et les points de vente, elle supervise tous les magasins d’une région, donc en l’occurrence ceux de Rhône-Alpes. Elle recevait les objectifs et instructions du siège, par la suite elle passait dans chacun des magasins pour faire le point, donner les directives principales, et transmettre les attentes du siège.

Une fois transmis à la responsable, Mme Luca, cette dernière les intègre au magasin sous forme de petites actions concrètes par exemple pour un challenge accessoires elle va ordonner la mise en évidence des accessoires afin de mieux vendre en les plaçant par exemple à la caisse.

Mme Ucles, vendeuse adjointe s’occupait de superviser tout cela auprès des vendeurs et vendeuses en l’absence de la responsable. En temps que vendeur stagiaire c’est donc vers elle que je me tournais en l’absence de la responsable.

Enfin les vendeuses et vendeurs s’occupaient de mettre en place tout cela une fois les instructions transformées en actions concrètes, donc cela passe également par le merchandising.

Ci dessous voici un organigramme du magasin avec toutes les parties citées ci dessus.

- Mes missions :

La vente représentait ma mission principale j’étais chargé de l’accueil et du conseil du client j’étais également chargé de finaliser la vente

J’étais également chargé de l’encaissement des clients, cela consiste à entrer dans l’ordinateur à l’aide d’un bip laser les produits que le client souhaite acheter. J’étais ensuite charger de l’encaisser soit par espèces soit par carte bancaire soit par chèque ou bien par chèque, carte cadeau où avoir.

En parallèle de cette mission d’encaissement j’étais également chargé de convaincre le client de souscrire à la carte de fidélité. En effet chez Devred la fidélité est très forte puisque la plupart des clients ont la carte de fidélité ou un compte a leur nom (ce qui revient au même)

J’étais aussi chargé de faire des retours. Il se peut qu’un client soit amené à retourner un produit le plus souvent parce que la taille ne correspond pas et que le produit a été acheter par un proche. Dans ce cas là, il y a une procédure bien précise à suivre nous bipons le ticket de caisse et l’ordinateur retrouve l’achat