Rapport de stage de seconde

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CARE® : comment ça marche ?

Le salarié peut appeler CARE® du lundi au vendredi pour fixer un rendez-vous avec le psychologue référent parmi les plages horaires réservées à son entreprise. A la date convenue, le psychologue référent appelle le salarié en toute confidentialité et anonymat. La durée d’une consultation est de 45 minutes en moyenne.

D’autres consultations peuvent être fixées, elles seront assurées par le même psychologue.

Si la demande de consultation dépasse les plages horaires réservées, celles-ci peuvent être facilement étendues

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Le troisième domaine est celui de la formation. Capital Santé propose des formations pour managers aux entreprises le souhaitant pour prévenir les risques psychosociaux des employés.

Organisation

L’entreprise est divisée en 6 équipes. Quatre sont localisées à Paris ayant chacune leur spécialité (ex groupe 1 -> pharmaceutique, groupe 2 -> industriel … etc. ).

Une autre équipe est l’équipe Sud-est regroupant les bureaux de Lyon et d’Aix en Provence.

Puis enfin la dernière équipe s’occupant de l’organisme CARE, répartie sur plusieurs sites.

- Comment est organisée l’agence d’Aix ?

L’agence d’Aix en Provence est composée de 6 employés :

- Aurélie, ingénieur informatique

- Karine, Responsable de l’activité diagnostic et expertise

- Mika, psychologue du travail

- Sandrine, secrétaire comptable

- Sandra, secrétaire téléphonique CARE®

Mika, Aurélie, Sandrine et Sandra travaillent dans le même bureau. Karine a elle un bureau personnel.

L’heure d’arrivée des employés est environ 9h et de départ 18h

Leur pause déjeuner se fait généralement directement au bureau.

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Tâches effectuées

Organisation

Intégrée à l’équipe d’Aix en Provence, je travaillais dans la salle de réunion et disposais d’un ordinateur

Les horaires étaient les suivants : 10h-12h et 14h- 17h

Tâches effectuées

Au cours de mon stage l’on m’a confié la tâche de créer des graphiques pour une enquête sur une entreprise cliente. Les graphiques représentaient des statistiques répartissant des données selon l’âge, le métier, l’ancienneté dans l’entreprise, le bien être … etc sur les personnes interrogées pour l’enquête

J’ai également relu un rapport d’enquête entier afin de vérifier s’ il n’y avait pas de fautes d’orthographe. Dans ce rapport on peut retrouver le motif de l’enquête, les statistiques de l’enquête, les recommandations de Capital Santé.

Tous les lundis à environ 11h ont lieu des réunions téléphoniques avec l’ensemble de l’équipe Sud-est auxquelles j’ai pu assister. Lors de ces réunions l’on discute des contrats à venir, du taux de charge pour chaque employé, des projets en cours.

J’ai également eu l’opportunité d’assister à une conférence donné par l’entreprise Softconcept à l’hôtel Renaissance à Aix en Provence. J’y suis allée avec Aurélie.

Softconcept y proposait de nouveaux logiciels :

- Netsurvey, qui est un logiciel de conception d’enquêtes en ligne

- Ethos, logiciel d’analyse des données d’enquête.

Le logiciel Netsurvey pourrait intéresser Capital Santé pour la création de questionnaires en ligne

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Conclusion

Ce stage a été très enrichissant pour moi car il m’a permis de découvrir dans le détail le secteur du psycho-social et il m’a permis de participer concrètement à ses enjeux au travers de mes missions variées comme celle de la conférence que j’ai particulièrement appréciée ou la création de graphiques.

Ce stage m’a aussi permis de comprendre que de rester plusieurs heures dans un bureau n’étais pas adapté pour moi.

L’entreprise Capital Santé