Rapport de stage, Coyecques Auto Plus

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- la gestion de dossier, par exemple, lors d'un achat de véhicule (Impression de la carte d'identité, justificatif de domicile, déclaration d'achat d'un véhicule d'occasion, contrôle technique, bon de commande, date de livraison, établir la carte grise etc...)

- des factures : après la réparation du véhicule, le client doit payer donc on transforme l'ordre de réparation en facture qu'on imprime 2 fois, l'original pour le client et le duplicata pour l'entreprise.

- des ordres de réparations, l'ordre de réparation est la validation de la réparation et la signature du client sur l’ordre de réparation permet l'entrer des travaux

- des commandes à passer via Parstnet pour des pièces manquantes : lors de la création de l'O.R, l'entreprise tape l'immatriculation sur un logiciel « Partsnet », en fonction du véhicule, les pièces en suivent, donc suivant le type de réparation, les références des pièces utiles sont notées sur l'O.R, après je vais regarder dans le magasin des stocks, si il manque une pièce ou plusieurs, je passe donc commande sur Partsnet.

- faire des devis, le devis permettent de donner une idée du prix au client suivant sa demande, si ça l’intéresse, le devis est transformé en ordre de réparation.

- pointage des heures de travail des salariés sur Cardiff, le pointage sert à évalué le coup de revient sur la réparation du véhicule.

- rentrer les frais de remise en état avant la vente afin d'évaluer le coût de revient du véhicule sur Cardiff en allant dans l'espace « Recherche/Gestion de dossier » entrer l'immatriculation du véhicule en réparation, aller dans « Cession » puis entrer le prix des pièces utilisées ainsi que le temps.

Dans cette entreprise je travaille beaucoup la communication par exemple :

- prise d'appels téléphonique (rendez-vous, renseignements...)

- accueil du client en « face à face »

- mise à jour + création d'un panneau d'affichage pour l'affichage obligatoire ( horaires de travail, plan de secours, textes de loi, N° d'urgences, adresse de l'inspection du travail et de la médecine du travail) car la loi impose que les salariés doivent être tenu au courant de ces documents et surtout à porter de vue.

- envoie du logo par mails pour des flocages

- prise de photos des véhicules pour les publier sur le site internet et aussi permettre la mise à jour le logiciel Cardiff et la page Facebook

- Fiche de vente à mettre dans les véhicules qui sont sur le parc afin de renseigner le client sur le prix de vente, les kilomètres etc...