Rapport de stage CAM

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C’est au 1er juin 2004, que cet organisme a changé sa forme juridique pour devenir une S.A à Directoire et a Conseil de Surveillance avec un capitale de : 2.820.512.800 Dhs dénommée « Crédit Agricole du Maroc » régie par la loi relative aux sociétés anonymes ainsi que par la loi relative à l’exercice de l’activité des établissements de crédit et leur contrôle, et ainsi le Crédit Agricole du Maroc a libéralisé son activité tous simplement une banque commercial, s’occupant des dépôts, les tenus de comptes, les crédits, mais ayant toujours son activité initial agricole.

En 2009 : Nomination par le Conseil de Surveillance de deux nouveaux membres du Directoire désormais composé de quatre membres.

*Lancement d’Assalaf Al Akhdar : Société de financement spécialisée dans le crédit à la consommation.

*Création des Comités de Risques Opérationnels.

- Fiche technique :

- Crédit Agricole du Maroc :

Identification :

Dénomination sociale : Crédit Agricole du Maroc

Date de création : le 04 décembre 1961

Forme juridique : société anonyme a directoire et a conseil de surveillance

Siège social : 28 rue Abou Faris al Marini-Rabat

Capital : 2 820 512 800 Dh

Registre du Commerce : Rabat 58873

Identifiant fiscal : 03301185

Boite postale : 49-10000 Rabat

Téléphone : 05.37.20.82.19

Site : www.creditagricole.ma

Réseau d’exploitation : Moyens Humains :[pic 3]

Directions du réseau Décentralisées : 9 Effectif total : 3.147

Points de ventes : 345 Effectif : 814

Caisses régionale : 52 Effectif en réseau : 2.333

Caisses locales : 130 Cadres : 875

Agences bancaires : 29

Positionnement sur le marché national :

Ressource clientèle : 34.3 milliards a fin 2006

Crédits a la clientèle : 29.1 milliard

Position au niveau du secteur bancaire : 4 éme position.

- Agence Oujda ANGAD :

Identification

Dénomination sociale: Agence Oujda Angad

Date de création : 2004

Statut : société anonyme

Siege sociale : bd alla el fassi, bloc 63 n°1 OUJDA

Téléphone : 05.36.70.33.00

Moyens humains :

Effectif total : 5

- Organigramme de CAM « Agence Oujda Angad » :

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-Le directeur de l’agence : son rôle principal est d’assurer la gestion et le développement de l’agence. Il est chargé aussi de :

- Contrôle le travail : il vérifie et contrôle l’ensemble des opérations effectuez dans l’agence

- Développer les relations avec les clients

- Donner l’accord sur des crédits

C'est un poste qui détecte les anomalies de gestion comptable/ Administratif et les résoudre le plus vite possible.

-Charge de la clientèle : l’agent commercial est le premier vendeur des produits de l’établissement, il maitrise parfaitement les différents produit et services à vendre par la banque.

Son rôle est de :

- Bien accueillir et renseigner la clientèle

- Bien présenter les produits, en expliquant leurs qualités et leurs rendements au profit de la clientèle

- Accueillir et conseiller la clientèle envers un produit

- traiter les ouvertures de compte

- Contribuer à la fixation des objectifs à atteindre en collaboration avec le directeur de l’agence

- Etre toujours à l’écoute de la clientèle

-Service des opérations guichet : ce service est le plus essentiel dans l’établissement, son but est de faire fonctionner les comptes bancaires de la clientèle.

*Gestionnaire des opérations de guichet :

- Assurer la gestion du service des opérations guichet et bien accueillir la clientèle

- Signer les déblocages, les virements

- Assurer le pointage des documents informatiques

- Etablir les attestations bancaires sollicitées par la clientèle

- Traiter, consulter et modifier des remises des chèques et lettre de change

- Emission, règlement et la restitution d’une mise à disposition « MAD »

- Consultation des opérations de change

*Guichetier principale : agent qui est chargé de mouvement de caisse, traiter les opérations approvisionnement désapprovisionnement. Pour l’encaissement d’un chèque sur place au nom de porteur, il procède à la